“谢谢你们救了我母亲，你们可真是我家的恩人啊……”12月22日一大早，杨先生将一面印有“扶危济困 情系百姓”的鲜红锦旗送到邓州市公安局张楼派出所，对该所民警表达感激之情。
12月20日19时许，张楼派出所接到热心群众报警称，一位老太太掉入大王村村南边的河里，由于老人年龄较大，且河沿高陡，需要民警紧急施救。接警后，值班民警郑策立即带领辅警海金展、程道强赶到现场。到达现场后，发现一名七十多岁的老人坐在河边的泥潭里冻得瑟瑟发抖，郑策等人没有犹豫，不约而同地跳进水里将老人扶起，在几位热心群众的帮助下将老人背到岸上。
当民警询问老人的家在哪里时，老人意识不清，声音颤抖，始终无法说清自己家在哪里，考虑到老人可能已长时间受冻，郑策迅速安排将老人扶上车取暖，并为老人买来面包、饮料充饥。
晚上21时40分，民警经多方打听终于联系上老人的儿子杨先生。在问清杨先生地址后，民警又迅速驱车将老人安全送回家中。看到母亲安然无恙，杨先生一家十分感激。
