1月17日一大早，鲁老太太和儿媳一起来到邓州市公安局胜利派出所，将一面印有“思民生解民忧 做实事 暖人心”的锦旗送交到民警手中，对民警热心解决她们和客户之间发生的纠纷问题表示感谢。
1月15日下午13时许，胜利派出所接到110指挥中心指令称，在新华路与东一环某装修公司有人发生纠纷。
接到报警后，值班民警立即赶赴现场，看到一位老太太正和他人发生争执，情绪激动，民警急忙对双方进行劝解。经了解得知，老太太姓鲁，其儿子开了一家销售室内门的门店，几个月前，该装修公司在店里购买了一套门，当时只付了2000元，随后在讨要剩余款时，装修公司称门的质量有问题，双方发生纠纷。
双方在现场你一言我一语，气氛剑拔弩张，极易引发冲突。民警意识到，矛盾纠纷若得不到及时妥善解决，极易引发大问题。于是组织双方当事人到派出所进行调解，民警分别对双方讲道理，聊家常，明之以法、析之以理、动之以情，最终装修公司老板爽快表示不再计较门的质量问题，当场将余款结清，一场纠纷得到圆满解决。（杜明 刘守周）
