2月9日，新野县司法局党组副书记、局长乔天晓来到县政务服务大厅，以普通工作人员身份通过为群众办理业务和走流程的方式，亲身感受群众办事过程中的难点、堵点，以体验促提升。
在县司法局公证处窗口，乔天晓为前来办理遗嘱公证业务的群众讲解该项业务受理条件，对其提出的问题一一解答，并在业务办理结束后及时向周边办事群众询问：办事过程是否快捷、服务是否存在不到位的情况？及时了解群众需求，收集整理群众对服务窗口再优化工作流程、提升审批效率、提高服务水平等方面的意见建议。
在体验流程和倾听群众反映后，乔天晓要求窗口工作人员：要积极响应观念能力作风建设年活动的号召，把“放管服”改革体现在服务群众和企业的“零距离”，在“面对面”中改进工作，打通“梗阻”，提高企业和群众的获得感、满意度。
此次活动，县司法局主要领导以办事人的身份走流程，亲身体验、感受痛点，发现问题、督办整改，让窗口服务更有效率、群众办事更加便捷。（杜明 赵静）
