“好闺女！你可帮我大忙了！”
近日，在邓州市公安局胜利派出所综合服务窗口，辖区居民吴大妈急匆匆地说：“警察同志，我因办理房产过户手续，需开一个证明，现在不知道在哪儿开？请你们帮帮忙”。户籍民警了解到情况后，立即查找其户籍原始材料，但经核查她的户籍原始材料并不在胜利派出所。为了让吴大妈少跑腿，户籍民警立即与城区其他派出所户籍内勤逐个联系，最后确定了吴大妈的户籍原始材料，并成功为其办理了证明，吴大妈的揪心事办成了。
据了解，邓州市公安局以“观念能力作风建设年”活动为契机，围绕群众办事的“堵点”“难点”“痛点”，按照需求导向、问题导向、效果导向，聚焦群众最急最忧最盼的问题，在胜利派出所推行“一门（窗）通办”试点改革，将治安、户籍、车驾管、出入境管理等50余项具体公安业务整合到综合服务窗口办理，实行预约、延时、网上办理，开通人才落户快速通道，全面落实人才落户“零门槛”，当场“一站式”办结省内户口迁移，省内外居民身份证通办，身份证办理周期由过去承诺的40日压缩至15日，省内居民临时身份证由法定的3个工作日压缩为当日办理，打造周边群众“家门口”15分钟服务圈，以这种“微窗口、大服务”的便民利民举措，为群众解决了“急难愁盼”问题。
市民马先生母亲高某身患重病，正在医院住院治疗，因身份证丢失急需重新办理，抱着试试看的心理到胜利派出所综合服务窗口求助。接到求助后，户籍民警立即携带办理身份证离线设备赶往医院，在病房为其母亲高某拍摄了人像照片、采集了信息，当天下午，就将临时身份证送到医院。马先生母亲高某拉着民警的手高兴的说：“真是太感谢了，你们的服务太让人暖心了。”
“群众之事无小事，群众的需求在哪儿，我们就要把服务延伸到哪儿。”胜利派出所综合服务窗口负责人介绍说。据统计，此项便民服务试点改革自2021年8月推出以来，该所综合服务窗口以“15分钟便民服务圈”服务支撑，已累计为群众提供6917人次服务。下一步，邓州市公安局将继续坚持以人民为中心，不断优化综合服务窗口功能，将政务服务资源延伸下沉，在全市范围内打造“15分钟政务服务圈”，“圈出”群众满意新高度。（供稿：邓州市公安局宣传科）
