自“观念能力作风建设年”活动开展以来，社旗县公安局高度重视窗口服务工作，认真落实各项放管服效改革措施落地，积极延伸服务触角，为民服务无间隙。近日，社旗县公安局饶良派出所户籍民警上门为辖区行动不便的群众办理二代居民身份证，零距离为民服务，得到了群众的一致赞誉。
2022年4月2日上午，一名中年男子急匆匆的来到饶良派出所户籍室，他手持儿子和女儿的户口本，想为一双儿女办理换领身份证业务。户籍民警崔建忠查验证件后告知其换领身份证必须本人到场采集人像和指纹才能受理。中年男子哽咽道：“警官，我的孩子脑瘫好多年了，意识不清，来不成，这怎么办？”户籍民警了解完情况后，急忙安慰牛先生，告知其可以上门服务办理，并详细询问了对方的家庭住址和联系方式，承诺忙完手头的工作就上门为其办证。
在资料准备齐全后，户籍民警立即将情况汇报至县局户政科和所领导，所长廖兴涛立即指派户籍民警携带照相机等身份信息采集设备上门办证，为了不影响牛先生孩子使用身份证，户籍民警先为二人申请了临时身份证。户籍民警带上照相设备来到了牛先生的家，与其家人进行了沟通，牛先生的孩子因患病太久自始至终根本不配合，不愿整理头发，民警和家人苦口婆心的劝说，在此过程中，孩子不受控制地东看西看，没办法集中看镜头，民警想尽各种办法，吸引他，让他看镜头。经过大家半个多小时的努力，终于拍到合适的照片。
“牛先生，身份证制作会加快办理的，您很快会收到儿女的新证，今后有关户口上的任何困难您都可以随时联系我们。”听到民警热心的话语，牛先生一家激动的连声道谢。
社旗县公安局饶良派出所本着“群众之事无小事”的服务理念，积极主动做好各项服务工作，真正成为人民群众的贴心人、暖心人，赢得了老人及周围群众的一致好评，也切实提高了群众的获得感、幸福感和满意度。（杜明 李东晓 李林轩）
