4月19日，新野县司法局党组副书记、局长乔天晓来到县政务服务大厅司法局行政审批窗口，以亲身办事的方式，体验办理流程。同时进行“六查六看”，对窗口服务情况进行检查指导，并听取窗口工作人员的意见建议。
在县司法局公证处窗口，乔天晓以一名普通办事人员的身份仔细询问窗口工作人员关于办理房屋买卖合同所需要的材料清单和办理流程。窗口工作人员服务态度良好，严格按照公示的材料进行收件，与后台审批人员流转衔接有序，熟练办理了相关业务。随后乔天晓以工作人员的身份“坐窗口”，为前来办理涉委托业务的群众讲解办理此项业务所需材料及办理流程，并与群众畅谈交流，主动了解和采集市场主体、办事群众的意见，深入查找办事难点、现场解决实际问题，切实优化办事流程、提升服务能力。
乔天晓要求窗口工作人员，要直面市场主体及办事群众的难点、堵点、痛点，回应社会关切，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快。
下一步，县司法局将持续开展走流程体验活动，零距离、全流程感受群众办事流程，聚焦群众需求，创新服务理念，推动政务服务“走新”更“走心”。加强人员业务培训，不断优化服务流程，提升服务质量，践行“数据多跑路、群众少跑腿”的模式，进一步推动事项服务从“可办”向“易办、好办”转变，为全面优化营商环境，打造法治政府（法治新野）添砖加瓦。（杜明 赵静）
