去年以来，桐柏县人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，狠抓立案工作，不断完善司法便民利民措施，不断提高解决纠纷能力水平，极大提升了人民群众的获得感、满意度。
一次通办 打造一站式诉讼服务体系
桐柏法院立案庭不断健全完善各项便民利民措施，推进一站式诉讼服务体系，诉讼服务进一步提档升级。打通“厅网线巡”一体化诉讼服务渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。严格落实立案登记制，深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”等立案渠道。网上立案审核率、网上阅卷通过率、送达平台使用率、电子送达率等工作均居省市基层法院前列。
加强诉讼服务中心集约化建设，将影响诉讼进程和审判效率的辅助性、事务性工作工作集中到诉讼服务中心，为群众解忧，为法官减负，为审判执行提速，诉讼案件平均审理期限居全市基层法院前列。打造信息化平台，充分发挥“移动微法院”“12368服务热线”等手机移动客户端功能，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“手机持在手，诉讼调解全都有”的目标。
“真是没想到短短二十分钟就解决了我的燃眉之急，还没花一分钱，真心感谢桐柏法院的法官。”2022年3月1日，桐柏法院立案庭法官通过在线调解平台，远程视频调解了6起劳务合同纠纷案件后，当事人张某激动地说。
2021年3月，王某承包山东淄博市某有限公司的机械维修工程，张某等六人经人介绍跟随被告工作，在工程结束时王某以没有钱并未支付张某等六人劳动报酬，但分别出具了六张欠条，多次催要无果，张某等六人将王某诉至法院。受理案件后，承办法官及时与原、被告取得联系，考虑到该案事实证据清楚，且被告远在辽宁，为防止人员流动带来疫情扩散的风险，减轻双方当事人诉累，提高审判效率，在征得原、被告双方当事人同意的情况下，承办法官采取远程视频的方式组织双方进行线上调解。经过耐心细致的释法明理，最终以“在线调解+线上签字确认”的方式完成调解。被告王某当即向六名原告结清了欠付的工资。
多元解纷 打好诉前调解“组合拳”
为满足人民群众多元司法需求，桐柏法院立案庭不断加强制度保障，对参与多元化解的的调解员按规定予以补助，制定《加强诉前调解速裁工作的意见》，形成完备的内部管理机制，实现了占全院20%的法官审理全院60%的案件。发挥窗口作用，成立“桐柏县人民法院多元调解中心”，将传统纠纷引导至调解组织进行调解，确保纠纷在形成诉讼前有地方化解，加强诉前分流，可调纠纷分流至调解中心开展诉前调处。形成多方合力，建立人大代表调解室、律师调解室、心里疏导室、诉前鉴定调解室，成立“春风”“向阳”“冬华”三个综合调解工作室，多方位开展联调。不定期编印《多元化解专刊》，提升调解员的调解能力和水平，不断发挥司法确认优势，大力化解矛盾纠纷。
2022年2月6日，未成年学生张某驾驶两轮电动车，与行人门某发生碰撞，致门某受伤的道路交通事故，经交警大队责任认定张某负全部责任，门某无责任。事故发生后，门某被送去桐柏中医院住院治疗，花去治疗费用1万余元，双方多次协商无果后，门某将张某监护人诉至法院。桐柏县法院立案庭受理该案后，调解员第一时间组织当事人进行调解，释法明理，对每一个赔偿数额进行详细讲解和计算，双方达成调解协议并申请了司法确认，仅用2小时就快速化解了这起交通事故纠纷，受到当事人的好评。
2021年，桐柏法院立案庭通过人民法院调解平台诉前化解各类纠纷3543件，其中诉讼服务中心调解室诉前调解成功案件2631件，取得了良好的法律效果和社会效果。
三层过滤 案件快慢分流显成效
桐柏法院立案庭持续深化速裁机制改革，设立程序分流员，专职案件分流工作，对调解平台、互联网诉讼平台之间的数据分层分类，构建“三层过滤式”诉前分流机制。
设立小额诉讼立案登记窗口，全面规范推进小额诉讼简易审理，对适宜诉前调解的家事纠纷、物业纠纷等案件进行筛选，以实现“前置分流”；实施批量案件集中审理，推进案件轻重分离、快慢分道，简案快审、繁案精审，以实现“类案分流”；组建速裁快审团队，对简单民商事案件快速审理，对复杂案件分流至民庭审判团队，以实现“简案分流”。
2021年3月，当事人廖某与某建设公司签订《油料供应合同》，约定由廖某向建设公司供应油料，期间因建设公司拖欠172.2万余元油料款，双方形成诉讼。2022年4月8日，桐柏县法院受理案件后，考虑到大额纠纷如果不能妥善解决，将激化当事人矛盾。于是办案法官向当事人讲解诉前调解优势，引导采取非诉方式解决纠纷，最终征得当事人同意后，案件进入诉前调解程序。最终经过法官释法明理，不厌其烦的耐心沟通，建设公司同意分批履行欠款，双方达成还款协议，案件圆满解决，从受理到达成协议用时不足5天。
该模式运行以来，从源头上确保了案件“快慢分道”，实现了调解与审判的有机融合，推动了审判资源优化配置。2021年以来，通过诉前繁简分流程序分流至速裁团队的案件占比为73.24%，一审平均审限缩短8.62天，结案率同比增长7.8%，审判质效明显提升。
一分耕耘，一分收获。桐柏法院立案庭先后被桐柏县人大常委会评为“人民满意服务窗口”，被共青团南阳市委授予“青年文明号”，被河南省高院评为“文明执法示范岗”， 被中共南阳市委、南阳市人民政府评为全市政法系统十佳政法单位，2022年2月，被河南省高级人民法院评为全省法院先进集体并荣记集体二等功。（杜明 郑娜 贾吉振）
