近日，淅川某金属制品公司将一面印有“秉公执法化纠纷、为企解忧促和谐”的锦旗，送到淅川县人民法院立案庭谢蕊娜速裁团队调解员杨淅桥手中，感谢他们依法公正、高效地调解案件，巧妙定纷止争，使矛盾纠纷得到了妥善解决。
原告淅川某金属制品公司与被告天津某无缝钢管公司是曾经的合作伙伴，因被告向原告供货，2021年9月经结算，原告欠被告17万元。原告给被告了一张到期日为2月28日的电子承兑汇票，双方约定到期后被告扣除6000元利息补贴费用，退还原告24000元。在此期间，为退款事项双方因沟通发生口角产生纠纷，原告将被告起诉至淅川法院。
诉讼材料流转到谢蕊娜速裁团队调解员杨淅桥手中，杨淅桥先后电话联系了原、被告，一边详细了解案情、倾听他们的诉求，一边安抚他们的情绪、酝酿调解策略。杨淅桥凭着日积月累的调解经验，动之以情、晓之以理，反复与当事人背对背的沟通。通过调解员耐心、细致、倾情工作，发现案件的症结在于双方沟通过程中发生口角，产生了“心结”，杨淅桥了解到案发前双方是相对友好的合作关系，就引导劝说原告与被告主动打个电话，和气坦诚地再次沟通一下此事，最终，双方本着互谅互让、相互理解的态度，在调解员的主持下达成调解协议，被告退还原告27000元，并向原告开具17万元发票，此次纠纷得以圆满解决。
法院作为助力优化营商环境的主体，在企业遇到纠纷时，应当秉持着快审快结的宗旨，保障企业健康有序良性发展。这起矛盾纠纷，便是因为双方企业沟通不畅造成的，杨淅桥在矛盾纠纷调解过程中，多次沟通，细致、敏锐、准确的找到症结，对症下药，引导原告主动联系，和气沟通，巧妙的解开他们的心结。调解不仅快速地定纷止争，也打开了当事人的心结，做到了“案结事了”。（杜明 李东 杨辰琳）
