社旗县公安局全面聚焦“高质量发展”主线，全力深化放管服效改革，进一步简政放权，着力营造优质高效、群众满意的便民服务环境，人民群众获得感明显增强、满意度显著提升。
聚焦痛点开处方，深入推进简政放权。一是梳理权力清单。对县级审批权力事项进行全面核对、清理、修改、完善，再次确认公安行政权力事项清单，确保所有公安行政许可事项全部入驻政务大厅，并推动211项县级公安政务服务事项在政务服务平台运行，确保上线率达到100%。二是加大放权力度。按照“能放就放，一放到底”的原则，在充分调研论证和征求上级公安机关意见的基础上，将全部户籍业务审批权下放到乡镇派出所，方便群众就近办事，惠及群众2643人次。三是简化审批流程。坚持能简则简，对公安服务事项进行流程再造，最大限度减环节、优流程、压时限、提效率。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批方式，梳理优化事项办理条件、办事材料、办结时限、办理流程，审批事项在法定时限的基础上整体压缩95%以上。
聚焦科技添动力，打造网上办事平台。一是做好全程网办。以河南政务服务网为抓手，不断深化“互联网+公安政务服务”，采取“网上受理+网上办结”“一窗受理+快递送达”等模式办理审批服务事项，积极推进“不见面”审批，最大限度变“群众跑”为“数据跑”，目前211项公安事项实现全程网上办理。二是做优指尖服务。推动掌上户籍室、交管12123与河南省政务服务APP融合发展，实现咨询、预约、申报等流程网上全覆盖，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。目前，掌上户籍室、交管12123、国家移民局小程序等微信平台已涵盖户籍、交管、出入境的热点民生服务事项，累计为群众提供服务1756余次。三是做实数据基础。对19项县级公安电子证照目录进行梳理，列出电子证照清单，制作电子证照模板推送上级主管部门，为开展数据归集共享、减证便民打好基础。
聚焦服务出实招，创新便民惠民措施。一是减证惠民。立足公安机关职责任务，最大限度精简压缩申请材料，按照程序最简、时限最短、体验最优的要求，围绕身份证、车牌证照、出境入境等，最大限度下放审批权限，简化审批流程，提供高效便捷一网办、一次办、就近办。实施以来，便利群众办理业务357笔。二是自助便民。在政务服务大厅设置24小时自助服务区，引入驾驶证补证换证自助机服务一体机、六年免检自助机、身份证自助受理设备，对驾驶证、身份证的换发，实现立等可取，极大提高了窗口单位办证效率。今年以来，共利用自助服务终端自助办理业务283笔。三是服务利民。推行政务服务“一门（窗）通办”，成立的郝寨派出所综合服务中心，使群众能最大限度就近办理民生热点事项。今年以来，共接待群众咨询850余次，办理身份证256个，非主项变更63个，户口登记12个，出入境业务5个。
聚焦管理提效能，优化服务发展环境。一是严格公正执法。主动公开公安业务办理流程、收费标准等事项，做好公安机关咨询投诉办理，让公安执法在阳光下运行。开辟12389、12337投诉举报、“好差评”“办不成事”问题受理平台等“绿色通道”，推出延时服务、预约服务、上门服务等特色服务,努力实现服务企业“零投诉”。二是创新办事流程。对未携带非关键性材料的，通过“容缺受理制度”，在规定时间内可以将相关材料补充完整的，可以予以受理，有效减少了群众多跑路，极大地提高了办事效率。今年以来，已经通过容缺受理制度办理户籍、出入境业务28件。三是完善审管分离。按照“审管分离、强化监督”的原则，加强事中事后监管。在审批过程中发现需要监管的事项时，及时移交监管部门，监管部门通过“双随机一公开”检查，督促企业落实安全生产主体责任，今年以来，共发现整改问题隐患23处。（杜明 李东晓 李林轩）
