近日来，南召县公安局以“观念能力作风建设年”活动为契机，扎实开展“一把手”走流程，以“亲自办”推动窗口单位转作风、优服务，打造公安政务为民（企）服务新高地，谋群众看得见、摸得着的幸福。
“没想到，公安窗口能办这么多业务，工作人员服务也很好！”在外经商回召的张女士感慨道。今年6月份，户籍地在乔端镇的张女士从广州回来探亲时，到公安政务窗口咨询身份证到期办理和驾驶证审验业务，窗口工作人员为其办理了审验和交通违章处理等业务后，带领张女士到24小时自助服务大厅，“一站式”自助办理了二代身份证。“您的身份证已办理成功，感谢您的配合！”不到三分钟，张女士新申领的身份证顺利系统认证。
“群众需要就是方向，群众满意就是标准。”南召县公安局在城区、云阳镇等群众密集乡镇设置24小时便民服务大厅，为群众就近办理车驾管、户籍业务提供“家门口”的服务。同时，在政务服务大厅综合推出治安、交警、出入境、户政、禁毒等警种近80种常见业务，实现就近、快捷、全面办理，群众办件时间减少一半，对窗口服务满意率大幅提升。
坚持“服务永无止境”行政审批科通过邀请县局领导亲身参与窗口全流程服务，查找工作中的“堵点”“难点”“痛点”问题，以“亲自办”促进窗口服务效能精准提升。据统计，今年6月份以来，县公安局党委班子成员已全部走进政务服务大厅、出入境和16个户籍室，亲自“把脉问诊”，与现场办事群众进行亲切交流，听取群众对窗口办事效率、方便程度的评价和感受，征询意见建议。通过“亲自办”方式体验事项办理全流程，全方位查找问题、短板，促进服务效能再提升。
为民生服务升温、提质，南召公安政务服务不满足于服务不缺位，时刻以追求服务更到位的新时代“枫桥经验”为方向，用情用力打造服务新高地,做“群企”的贴心人。(杜明 艾旭)
