7月22日，河南省高级人民法院印发《关于表扬全省现代化诉讼服务中心建设示范法院的通报》，发布10个全省现代化诉讼服务中心建设示范法院名单，西峡县人民法院赫然在列，被选定为河南省现代化诉讼服务中心建设示范法院。
近年来，西峡法院坚持创新发展新时代枫桥经验，围绕建设现代化诉讼服务体系，以一站式多元解纷、诉讼服务体系建设、智慧法院建设为契机，开拓创新，在硬件建设提档升级的同时，更注重“软件”方面的深度创新和开发运用；积极探索诉源治理、多元解纷渠道，采取整合社会资源、搭建诉调对接网络等方式，诉源治理及繁简分流工作初见成效，人民群众在诉讼服务中的体验感和满意度得到了不断提升。在全省法院开展诉讼服务“好差评”活动中，西峡法院整体工作评价位居全省第三。
以过硬的硬件条件为群众提供集约化诉讼服务
向群众开放共计1200平方米区域并提供各项服务，包含诉讼服务区、诉前调解区、信访接待区、导诉区、自助服务区、庭审区等。购置诉讼风险评估、自助立案、文书模板拷贝等自助服务设备，为人民群众开展自助立案、文书模板查询、司法公开信息查询等自助服务。诉讼服务中心设置5大窗口，为人民群众提供当场立案、网上立案、跨域立案等立案服务，以及涵盖档案查阅、司法救助、鉴定评估、法律咨询、判后答疑等其他诉讼服务事项的“一窗式”服务，让群众真正“走进一个厅，事务一站清”。
以多种有力举措切实提升法院办案质效
西峡法院聚焦诉讼服务、审判流程的优化与创新，一是充分发挥诉调对接的效率优势，为当事人开辟“诉调对接”绿色通道。二是在全市率先将“无书记员”庭审记录模式与“要素式”审判模式相结合，实现快节奏、高质量办案。三是打破传统鉴定听证模式，依托网络“云”庭审，召开线上听证会，降低当事人诉讼成本，彰显司法为民的温度。四是规范信访工作流程，出台《关于进一步优化涉诉信访工作流程 促进信访案件实质化解的工作意见》，按照递进式工作步骤，找准堵点、精准服务信访群众，切实有效地化解矛盾纠纷。
以强大的科技支撑推进完善便民智能服务体系
西峡法院着力在提升诉讼服务上下功夫，努力为群众提供更多元、更便捷的“智能+人工”诉讼服务方式，一方面积极利用智慧法院建设，做好网上立案、缴费、保全、电子送达、诉讼风险评估、云庭审、云调解、云听证等诉讼服务及审判工作的线上办理，让群众少跑腿，让数据多跑路，引导当事人充分利用网络优势实现诉讼便利；另一方面切实做好窗口服务，完善各项便民措施，细化各项工作流程，设立党员示范岗及中老年窗口服务，为当事人提供高质量线下指导，满足群众多元化的诉讼诉求。
西峡法院将以此为新的起点，以群众需求为导向，努力完善各项机制，进一步拓展服务功能，推进一站式多元解纷和现代化诉讼服务体系建设，为群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。（杜明 李冬冬）
