网上购物作为一种新型消费方式，在给人们带来便捷的同时，也引发了不少纠纷。近日，河南省内乡县人民法院夏馆法庭利用互联网远程庭审系统，“隔空”审理了一起因网上购物引起的产品责任纠纷案，经法官“远程”主持开庭，原、被告双方当庭达成调解协议，该案得以顺利办结。
2022年5月21日，庞某通过某网络平台在某商家处购买了减肥保健食品。收到货后庞某按照某商家的要求服用，服用后感到口干、口渴、心慌、头痛等不良反应。后经检测，该保健食品属假冒产品，于是庞某立即联系某商家，要求退款并支付赔偿金，但却被拒绝，故庞某诉至法院。
案件受理后，承办法官了解到被告公司位于四川成都，考虑到被告在外地且距离较远，加之网络购物所有证据均为电子凭证，为了便于当事人诉讼，法庭通过电话沟通、使用互联网庭审平台的方式，线上调解案件，让数据跑路，让当事人便利。后经承办法官多次耐心细致的调解，双方最终自愿达成一致调解意见，被告于调解协议签订后三日内赔偿原告庞某各项损失共计2万元，双方对调解结果均表示满意。
法官提示
随着时代发展，网络购物走进千家万户，方便了人民群众的同时也随之产生了大量的纠纷。如何才能有效防范网络购物纠纷这一问题也摆在了我们的面前。通过这一案例，希望大家规范网购行为，从正规的平台、商家购买商品。同时，懂得拿起法律的武器维护自己的权益，如遇到商家欺诈等行为，线上购物要保存好相关凭证、线下购物应索要发票，以保护自身合法权益。只有大家共同努力，才能营造一个健康、蓬勃的网络市场。（供稿：孙晓峰 聂传青）
