近年来，物业服务纠纷类案件大幅度增加，该类纠纷虽然标的金额较小，却是不容忽视的一大民生问题，也事关物业服务企业的良好发展。近日，河南省新野县人民法院持续推动“观念能力作风建设年”活动走深走实，通过电话沟通和实地调查成功调解了5起物业服务合同纠纷案件，得到双方当事人的肯定和认可，既解决了群众的烦心事，又进一步优化了法治化营商环境。
2022年8月，新野县某小区物业公司向新野法院提起诉讼，称与业主李先生等5人之间存在物业服务合同关系，自2018年8月之后，李先生等5人就拒绝缴纳物业管理费，请求法院依法判决该5名业主支付拖欠的物业管理费及滞纳金38814.5元。
为方便当事人，新野法院民二庭受理案件后，首先通过电话联系5名业主，询问他们拒绝缴纳物业管理费的原因，五名业主均认为物业公司收取物业费却没有尽到管理责任，小区存在监控较少，安保、绿化、保洁不到位等问题。
为彻底化解矛盾纠纷，承办法官及干警对该小区进行了实地走访调查，发现该小区一定程度上存在业主反映的相关问题。承办法官便向物业公司进行了反映，希望他们妥善解决这些问题。物业公司表示将提升管理服务水平，对存在的问题进行集中整改，并向5名业主做了承诺。
通过法官的耐心调解，5名业主陆续将所欠物业费一次性缴纳给物业公司，物业公司也撤回了对这5名业主的起诉，双方握手言和，达到了案结事了的良好效果。（杜明 赵晓东 王硕）
