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社旗县公安局陌陂派出所“三提升三坚持”强化窗口服务

社旗县公安局陌陂派出所“三提升三坚持”强化窗口服务
2022-11-09 16:38:00 来源:中华网河南

社旗县公安局陌陂派出所为转变工作作风,提升业务素质、责任意识、窗口形象为基点,坚持无难题、无遗憾、无投诉的工作目标,全力打造户政窗口服务新品牌。

提升责任意识,坚持做到服务群众无遗憾。针对节假日预约办证群众日益增多的情况,窗口民警自觉克服困难,做好节假日预约服务准备,确保随时都能为预约人提供周到服务。在受理业务过程中注重细节,主动指导申请人规范填写申请事项,逐项核对检验所办事项,着力减少服务中存在的各种“小问题”“小毛病”,避免出现差错,为申请人提供一流的服务,做到服务群众无遗憾。

提升业务素质,坚持做到服务群众无难题。要求窗口民警认真学各项窗口管理法律法规、刻苦操练相关业务和受理流程,做到熟知、熟记、熟用,熟练掌握各种办理证照政策规定,不断提高窗口人员的业务能力和综合素质,提高受理录入效率,履行窗口服务承诺,自觉接受群众的监督,做到服务群众无难题。

提升窗口形象,坚持做到服务群众无投诉。规范窗口服务文明用语。始终坚持使用“请、您好、对不起、请出示您的相关证件”等文明用语,对申请人的咨询和求助,耐心倾听记录,微笑给予解答,通过微笑服务、提示服务、引导服务等细节工作,以诚挚热情的态度赢得信任和理解。确保窗口民警和工作人员着装整洁、态度热情、举止端庄、用语规范,充分展示公安机关执法为民的良好形象,提高满意度,做到服务群众无投诉。(供稿:李东晓 李林轩)

标签: 社旗县公安局 陌陂派出所 三提升三坚持 窗口服务

(责任编辑:王怡蓓)

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