“太感谢您了，解决了我的大难题！有时间一定要来东莞玩！”近日，远在广东省东莞市的张先生通过电话向社旗县桥头派出所户籍民警表达自己的感激之情。
原来，张先生近日遇到了一个难题，家中户口本丢失，但孩子急着考试报名使用户口本，因远在广东务工多年未回乡，家中已无亲属可以帮忙办理，张先生焦急万分，通过网络查询到老家社旗县桥头派出所户籍民警的电话，向民警说明了自己的情况。通过视频和身份信息核实，户籍民警迅速确认了张先生的身份、收件地址和联系电话。民警利用当天下班时间将张先生户口本寄出，并及时告知了张先生。张先生收到崭新的户口本后，抑制不住自己的感激之情，向户籍民警电致谢。
自开展“视频捎办”“邮寄办理”等便民服务项目以来，社旗县局各户籍窗口积极落实各项便民服务措施，拓宽受理渠道，提高服务效能，得到了群众的广泛好评。（杜明 李东晓 李林轩）
