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社旗县公安局多措并举扎实做好户政窗口服务工作

社旗县公安局多措并举扎实做好户政窗口服务工作
2023-03-15 16:43:45 来源:中华网河南

为进一步提升户政窗口的工作质量和服务水平,社旗县公安局结合户政工作实际情况,积极创新服务举措,为群众提供更加便利的办事流程及环境,推动户政工作再上台阶。

强化队伍建设,提升业务水平。以“能力作风建设年”活动为契机,持续加强对户籍窗口民辅警的思想教育,使服务人民的理念入脑、入心、入行动。以培训为载体,不断通过线上培训、“以会代训”等方式,持续开展户籍管理业务培训和考试,讲解相关业务办理知识,解读最新法律法规,着力提高户籍民警业务素质,提升服务水平能力。

完善服务设施,塑造良好形象。在各户政大厅将工作流程、职责范围、检举投诉电话等内容及时公布,并设立便民台、免费WIFI、扫码支付、老花镜等便民利民设施,为办事群众提供便利。组织民辅警认真贯彻落实《人民警察职业道德规范》《户籍管理工作规范》制度,从仪表着装、文明用语、纪律作风等方面进行严格要求。同时,简化审批程序和证明材料,并以“告知单”的形式一次性告知前来办事的群众。

拓展服务渠道,解难题消痛点。始终坚持群众利益无小事的原则,认真落实“节日长假,窗口不打烊”制度,推出预约办、自助办、邮寄办等多项便民措施。群众有办理业务的紧急需求,可与户籍民警联系,实行预约办理;对地处偏远、出行不便的群众及孤寡老人、残疾人等特殊群体定期开展上门服务活动;在对中、高考学生、务工人员和集中返乡等人员集中办理户口、居民身份证,同时开辟绿色通道,开展预约服务、延时服务,方便群众办证。今年以来,提供预约服务20余人次、上门服务5人次、通过绿色通道办理身份证23人次。

坚持与时俱进,贴近百姓生活。持续开展“我为群众办实事”为民实践活动,严格落实“放管服”“最多跑一次”“跨省通办”等举措,力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。全面开展“互联网+”公安政务服务,将群众“急难愁盼”之事切实落到实处,实现“数据多跑路,群众少跑腿”的目标。今年以来,身份证异地办理以及迁移事项“跨省通办”已取得了实效,累计受益群众30多人次。(杜明 李东晓 李林轩)

标签: 社旗县公安局 户政窗口 服务工作

(责任编辑:王怡蓓)

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