4月6日下午，因案件审理需要，邓州法院立案庭干警张中梅、单元婷驱车赶往邓州市某乡镇，对年事已高、行动不便的当事人丁某采集指纹信息，为当事人提供了便捷的司法服务。
“你们咋又来了！不先把我的赔偿金额给我，说啥我也不配合你们！”看到法院干警走到跟前，丁某情绪激动，十分抵触。
“大娘啊，你别激动，我们来这儿就是为你案件来的，现在案件审理需要对个别证据材料进行鉴定核实，采集您的指纹信息也是为了推动案件审理进程，只有案件审理清楚才能更好保障您的合法权益啊。”干警张中梅耐心向丁某解释法院工作流程和采集其指纹对案件办理的必要性。
谁知丁某还是戒心不减，干警无奈尝试电话联系丁某女婿及其代理律师，希望能说服丁某配合采集工作，最终在其亲属到场及干警反复解释沟通下，丁某这才放下戒备，伸出双手，配合完成了采集工作。
今年以来，邓州法院在做好诉讼服务大厅工作的同时，不断拓展便民服务空间、延伸司法服务触角，把便民服务向诉前调解、司法辅助工作延展，对当事人不便到法院参加诉讼活动的，通过电话、网络等形式让当事人参与调解、表达意见，创新服务举措，不断提升人民群众的司法获得感，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。（供稿：张中梅、王秋生）
