为充分发挥审判职能作用，进一步提升司法为民的能力和水平，着力提升市场主体满意度，河南省社旗县人民法院结合工作实际，印发了《关于生效案件向当事人进行反馈回访制度的通知》(以下简称《通知》），实行生效案件向当事人反馈回访制度，将反馈回访活动制度化，形成长效机制。
该《通知》规定，对该院已生效法律文书中具有可执行内容的案件当事人进行反馈回访，反馈回访覆盖率要求达100%。各审判团队首先通过在智慧审判流程中发送“生效案件告知书”短信，对生效信息进行反馈，并对案件相关情况进行回访；对未收到短信的当事人进行电话反馈回访；对短信送达和电话送达未成功案件的当事人进行上门反馈回访。通过反馈回访告知当事人案件生效时间、生效后申请执行的时间区间以及案件申请执行需要的相关材料等相关内容，积极引导当事人对法院审理工作是否满意进行评价，并征求群众对法院工作的意见和建议。
社旗法院对回访结果定期进行统计考核，对承办法官的满意率，纳入绩效考核范围；对当事人要求立即申请执行的案件通知立案庭与当事人进行及时对接，指导其通过网上立案等形式进行执行立案；对当事人反映案件存在瑕疵或有信访隐患的案件报主管院长同意后交院党组处理;对抽查反馈未回访案件的承办人予以通报批评，计入年度绩效考核。
自2023年3月30日该《通知》下发以来，社旗法院对《通知》下发后所有已生效法律文书中具有可执行内容的案件当事人进行了回访，共回访案件142件，回访当事人163人次，覆盖率达100%，满意率达98%。该院正在对当事人反映的问题进行查证、落实、整改。（杜明 葛莹）
