“真是太感谢警察同志，你们的服务太周到了！这一下可解了我燃眉之急”！近日，社旗县赊店镇居民郭先生，激动地对社旗县公安局赊店派出所户籍民警说道。
2023年5月20日，社旗县公安局赊店派出所户籍民警接到辖区郭先生的求助电话，电话里郭先生焦急万分的对民警说，自己母亲因突发疾病昏迷，在医院正在进行抢救。办理入院手续时，才发现母亲的身份证丢失了，身份证丢失对于一个病重患者的重要性不言而喻。丢失补办就可以了，但问题是郭先生的母亲现在是眼睛睁不开，不能说话，不能下床走路，现在家属是不知道该怎么办了。
“患者病重，我们能不能进入病房？老人的身体状况能不能拍照？能不能取指纹？”鉴于情况特殊，户籍民警立即与医院取得联系，征求医院的意见，医生的回复是，患者现在情况复杂，无法拍照和录入指纹，在得到医院的确切回复后，民警第一时间将情况向县局户政科进行汇报。在县局户政科的大力支持下，民警调取办证人受理的身份证时的照片，为其重新受理，并在身份证系统中将当事人的特殊情况进行了详细备注。
民有所需，警有所为，一张小小的身份证，但关乎的是人民群众的切身利益。近年来，社旗县公安局在推进“放管服”举措过程中，不断深入践行“为群众办实事、替群众解难题”的服务理念，做实做好让群众少跑腿“一次办”“快捷办”“网上办”，特殊人群“预约办”“上门办”等便民举措，为群众提供了便捷、高效、优质的户政服务，用心用力用情的服务群众，把工作做到老百姓心坎上。（供稿：李东晓 李林轩）
