“耽误了你们下班时间，却节省了我的时间，要不我明天还要再跑一趟。这么热心地为我服务，真诚地谢谢你们！”12月27日下午6时许，来自该市罗庄镇一村民李先挌在服务大厅办完相关医保手续后，动情地如此说道。
据了解，邓州市医疗保障局为进一步提高医疗保障服务水平和服务能力，在当前严峻的新冠疫情形式下，为保障群众的健康安全，减少聚集，政务中心零星报销窗口，从以前的3个增加到目前的6个，并增设“异地就医备案”窗口1个，方便群众线下办理，从早上八点开始，中午不打烊，下午何时办理完业务，何时再下班，为前来办理业务的居民提供延时服务。
同时，该局医保大厅工作人员为缓解新系统运行初期，在原有热线电话处于超负荷状态的情况下，自2021年12月25日起临时增设3部电话，目前共5部专门电话用于办理城乡居民医保异地就医备案、登记业务；医保工作人员坚守在工作岗位为群众解忧答难。
说起眼下医保人的工作，该局局长马艳霞这样介绍道：“提供延时服务，便民利民不打烊，让群众好办事的服务理念，医保人用实际行动践行着医保人的便民、热忱、高效的服务，是我们工作的宗旨。”（燕天举 赵蕊）
