时下，邓州市穰东镇卫生院着力提升医疗服务水平，营造良好的就医环境，积极解决好患者及家属的操心事、烦心事、揪心事，全力打造人民满意卫生院。
优化住院环境。为进一步深化以病人为中心的服务理念，住院病区护理部积极优化改进出入院流程，为患者提供连续、全程的优质护理服务。首先是执行首接负责制，接诊护士对入院患者热情接待，妥善安排床位，详细介绍入院须知和科内布局，消除了入院病人的陌生感，并及时通知主管医生进行诊疗。
优化就诊服务。院里每天上午十点之前入院的患者，符合条件的立即进行生化及相关检查准备，以便尽快明确诊断，缩短平均住院日。同时，病区各类急诊物品，急救设施备用完好，护理人员反应敏捷，对危重患者迅速施救奠定了基础。
优化出院流程。院里把“出院手续办理流程”粘贴于病区醒目位置，便于患者了解，出院前一天向患者及陪护进行出院流程介绍，做好出院宣教，每日上午安排专人负责尽快整理出院病历，让患者家属能尽早办理出院手续，为出院患者填写出院带药说明，留有科室电话，有问题随时咨询。（燕天举 董会堂）
