今年6月以来，每天在新野县人民医院门诊楼、核酸采集点等区域，都活跃着一支志愿者队伍——他们身着白色工作服，佩戴“志愿服务”的红袖章，穿梭在医院各个角落，为病人提供优质服务；面对络绎不绝的就诊患者，他们不厌其烦、耐心解答，维持窗口秩序，协助预约挂号、打印报告单，搀扶行动不便的患者……即使累得汗流满面、腰酸背痛也心如甘饴。
长期以来，新野县人民医院在门诊大厅设立志愿者服务岗，通过志愿服务极大方便就诊患者，有效促进医患关系和谐。为建立志愿者常态化服务机制，2022年暑期降临，该院推出新举措，面向社会广泛招募在校大学生，加入到医疗服务志愿实践活动中来。在院党总支和共青团的号召下，志愿者踊跃报名，积极参与，火速成立了青年志愿服务队。一个多月来，参与志愿服务者已达50余人，服务患者6000余人次。这些大学生大多时间冒着酷暑，自愿牺牲个人休息时间，用一颗颗滚烫的爱心，为患者提供优质、便捷的服务，他们的优秀表现获得了社会各界的广泛支持。
志愿服务是医院服务患者的窗口之一，是构建和谐医患关系的创新决策，也是医院加强观念能力作风建设的真实体现，也使医院文化内涵建设得到丰富，服务意识显著增强，使“我为群众办实事”的价值观得到了充分体现，患者就医体验不断改善，患者满意度得到提升。
据介绍，该院还将鼓励志愿者到社区为群众提供健康查体和健康教育等活动，将志愿服务作为医院“我为群众办实事”活动的重要举措之一，并长期、全面、深入地开展下去。（供稿：胡丰旺 樊文洲）
