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新野县人民医院:“院长微信”服务群众零距离

新野县人民医院:“院长微信”服务群众零距离
2022-07-26 16:58:00 来源:中华网河南

近日,新野县人民医院为了给患者和群众提供一个与医院“零距离”沟通渠道,以便更快速,更有效地解决就医过程中遇到的难点、堵点、痛点问题,全面提升服务能力,改善群众就诊体验,院领导大胆探索并尝试信息化时代的服务新途径,正式开通了“新野县人民医院院长微信号”交流平台。

该微信平台由林楠院长亲自管理,医院还在门诊导诊台、各诊室门口、病区走廊、病房等部位设置“院长微信”二维码50余处,供所有来院人员包括患者及职工随时随地通过院长微信“扫-扫”,就可以无预约地将自己的诉求“直面陈述”给院长,无论是表扬还是投诉,是问题还是建议,院长都会随时受理,第一时间进行回复,并反馈给相关科室和人员进行追踪调查,认真梳理,解决或整改。开通半月来,共受理意见建议近20条,均得到了圆满解决。真正做到了事事有回音,件件有落实,切实提升了百姓就医的满意度和医院的服务水平。

通过“院长微信”的贴心服务,不仅能拉近医患沟通距离,及时反映患者诉求,也能让医院看到听到百姓真切的心声和需求,为医院高质量做好为民服务工作奠定良好的基础。据了解,该院会继续扎扎实实地做好此项工作,确保畅通无阻的零距离沟通,全力打造出服务一流的百姓放心医院。(供稿:樊文洲)

标签: 新野县人民医院 院长微信 服务群众零距离

(责任编辑:王怡蓓)

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