为持续优化营商环境，提高政务服务水平，提升企业和群众办事便利度，近日，唐河县临港街道因地制宜，按照“合理、简朴、实用”原则，对便民服务中心进行提质升级，着力打造便民、亲民、利民的服务环境。
人员配备到位，打造充足人力资源环境。围绕“六有一能”标准，合理设置社会保障、社会救助、医疗保障、综合窗口、“办不成事”五个服务窗口，定期对窗口人员开展业务交流培训，提升工作人员业务熟练度和办理能力，全力打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的服务团队。
改善服务环境，打造高效便捷经营环境。设置咨询服务、业务受理、后台审批、休息等待、信息公开等功能区域，实行开放式、大厅式集中办公，配备直饮水机、便民雨伞、急救药箱等便民物品，提升群众办事效率，切实实现聚服务、聚民心。
创新服务举措，打造亲商爱商政务环境。按照“亲民、便民、利民”的原则和“服务群众，高效便捷”的工作理念，建立健全一次性告知制、限时结办制度、窗口延时、预约服务制度、首问负责制度等业务制度，并在便民服务中心予以公示，促进“一站式”办理服务，切实解民忧、纾民困。
下一步，唐河县临港街道将继续以群众的满意度为出发点和落脚点，持续提升服务效能，以崭新的环境面貌开启服务中心新篇章。（供稿：雷景云）
