5月14日，内乡县大桥乡南王村的村民王先生通过12345平台热线反映，自己是建档立卡家庭,因妹妹学校需要开具相关证明，希望政府帮助解决。大桥乡政府工作人员接到群众诉求后立即派专人与群众对接，最后在工作人员努力下第一时间解决了问题。

为进一步解决好群众的“急难愁盼”问题，内乡县大桥乡始终以人民为中心，每周召开联席会议，并邀请村干部一起参加，并由各村干部在会议上反馈自己一周内收到的合理诉求，涉及哪几个方面，村内可以解决的有哪些，哪些需要乡里协调处。对于反馈的问题，主要领导及时反馈当下人民最真切的意愿是什么，并结合本乡实际情况，做好调研工作；各村包村领导、村干部进行各自对照，有则改之无则加勉，最大限度方便各个部门在本周工作中“对症下药”，做到履不必同，期于适足，治不必同，期利于民。

据统计，2024年第一季度内乡县大桥乡通过12345热线接到群众民生实事诉求56件，民生实事满意度达100%。（供稿：江浩永）

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