健康扶贫是脱贫攻坚工作的一项重要内容，而家庭医生签约服务工作是健康扶贫工作重中之重，是脱贫摘帽重点核验的内容之一。在近期西峡县五里桥镇开展的脱贫攻坚百日会战行动中，该镇健康扶贫领导小组发现，虽然建档立卡贫困户都进行了家庭医生签约，基层医疗单位也能以健康扶贫门诊慢病筛查为抓手，同步推进家庭医生签约服务，但真正投入的专业医师较少，提供的服务内容缩水，服务质量偏低；交通工具严重缺乏，给随访服务带来很大不便，出现重签约轻服务现象，签约服务流于形式。
针对这种家庭医生签约服务质量不高现象，西峡县五里桥镇组织镇域协和医院、五里桥卫生院和各村卫生室，抓紧抓实家庭医生签约工作，切实提升家庭医生签约服务质量。
一是定期开展随访活动。按照健康扶贫工程“五个一”的要求，家庭医生签约服务团队每个季度至少随访一次，每年至少随访四次。
二是进一步提升服务质量。在随访活动中，根据不同人群不同患者制定不同的健康教育处方，做到“一人一策”，对症下药，解决家庭医生签约服务“签而不约，约而未感”等问题，提升签约服务质量和成效。同时，在随访时填写好家庭医生签约手册，完善签约手册的每一项内容，并做好每一次随访的记录，包括随访活动的影像及文字记录，随时供上级核查部门和患者查阅。
三是创新工作方式。建立健康扶贫APP，方便家庭医生随时了解签约对象情况，患者也可以随时向家庭医生咨询病情，达到信息推送“零距离”、对接帮扶“零障碍”。
四是做好基本公卫、基本医疗和转诊服务，提供用药和就医方便，满足签约居民健康需求，提高了签约群众的获得感和感受度。
五是镇健康扶贫领导小组在整合协和医院、卫生院、防疫站三部交通工具专车专用的同时，协调镇政府为家庭医生签约服务团队财政招标两辆用车，缓解了家庭医生随访服务用车不足问题。（杜明 李波 张顺）
