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西峡县五里桥镇:切实提升家庭医生签约服务质量

西峡县五里桥镇:切实提升家庭医生签约服务质量
2020-11-12 13:08:19 来源:中华网河南

健康扶贫是脱贫攻坚工作的一项重要内容,而家庭医生签约服务工作是健康扶贫工作重中之重,是脱贫摘帽重点核验的内容之一。在近期西峡县五里桥镇开展的脱贫攻坚百日会战行动中,该镇健康扶贫领导小组发现,虽然建档立卡贫困户都进行了家庭医生签约,基层医疗单位也能以健康扶贫门诊慢病筛查为抓手,同步推进家庭医生签约服务,但真正投入的专业医师较少,提供的服务内容缩水,服务质量偏低;交通工具严重缺乏,给随访服务带来很大不便,出现重签约轻服务现象,签约服务流于形式。

针对这种家庭医生签约服务质量不高现象,西峡县五里桥镇组织镇域协和医院、五里桥卫生院和各村卫生室,抓紧抓实家庭医生签约工作,切实提升家庭医生签约服务质量。

一是定期开展随访活动。按照健康扶贫工程“五个一”的要求,家庭医生签约服务团队每个季度至少随访一次,每年至少随访四次。

二是进一步提升服务质量。在随访活动中,根据不同人群不同患者制定不同的健康教育处方,做到“一人一策”,对症下药,解决家庭医生签约服务“签而不约,约而未感”等问题,提升签约服务质量和成效。同时,在随访时填写好家庭医生签约手册,完善签约手册的每一项内容,并做好每一次随访的记录,包括随访活动的影像及文字记录,随时供上级核查部门和患者查阅。

三是创新工作方式。建立健康扶贫APP,方便家庭医生随时了解签约对象情况,患者也可以随时向家庭医生咨询病情,达到信息推送“零距离”、对接帮扶“零障碍”。

四是做好基本公卫、基本医疗和转诊服务,提供用药和就医方便,满足签约居民健康需求,提高了签约群众的获得感和感受度。

五是镇健康扶贫领导小组在整合协和医院、卫生院、防疫站三部交通工具专车专用的同时,协调镇政府为家庭医生签约服务团队财政招标两辆用车,缓解了家庭医生随访服务用车不足问题。(杜明 李波 张顺)

(责任编辑:苏阳)