脱贫攻坚战收官之际，唐河县泗洲街道统筹做实做好涉贫信访工作，确保实现“一降（把扶贫信访以及负面舆情总量降下来）一提（把群众满意度提上去）”目标，促进脱贫攻坚成果巩固和质量提升。
扶贫领域信访是脱贫攻坚工作的晴雨表，抓好扶贫领域信访工作是精准发现脱贫攻坚薄弱环节、补齐工作短板、提升工作水平的重要抓手。该街道坚持问题导向，切实解决政策落实不公平、干部责任不压实、苗头排查不彻底、信访处置不及时、政策宣传不到位等问题，进一步畅通渠道，完善工作机制，切实解决合理诉求，提高群众满意度，助力全面打赢打好脱贫攻坚收官战。
坚持源头治理。把“查弱项、补短板、促提升”作为降低扶贫领域信访量的重要抓手，全面检视工作中的短板和薄弱环节，有什么问题就解决什么问题，不断夯实工作基础，推进各项政策落实，从源头预防和减少信访问题发生。同时加大政策宣传力度，抓好扶贫政策、资金和项目公告公示，保障社会各界和贫困群众的知情权、参与权和监督权。
畅通信访渠道。着力形成“变堵为疏、开门接访”的扶贫信访格局。开通连心热线，对街道党（工）委书记、办事处主任、分管扶贫工作副职、扶贫办主任等干部的电话及民政、教育、卫生、水利等行业部门咨询电话进行全面公开公示。在街道、社区和自然村显要位置张贴，方便贫困群众有针对性咨询，确保群众一次咨询，一次办结；领导干部包案，变群众上访为干部下访，落实带案下访、进社区接访、入户约访，倾听群众诉求，找准问题根源，疏导情绪，帮扶解困；强化队伍建设，建立专职扶贫信访工作队伍，确保群众反映的问题第一时间有人管、能管好；掌握群众动态，进一步压实社区脱贫责任组、社区“两委”和帮扶责任人联系群众的责任，及时掌握群众的思想动态和实际困难，对排查的问题明确到人，一盯到底、销号解决。
细化矛盾排查。落实领导包案、亲自参与、亲自督办制度，每周五召开周例会，听取各级责任人扶贫信访苗头和信访问题化解情况，逐件“过筛子”，进行综合分析研判；脱贫责任组和社区组干部、党群代表等利用每周四的“帮扶日”和每月20日的“党员活动日”，对社区内扶贫信访和负面舆情苗头进行集中排查、会商研判，及时发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，建立排查和化解台账。
做好问题化解。坚持问题导向，立足“事要解决”，主动作为，分类处置，综合施策，及时化解，实现“小事不出社区、大事不出街道、难事不出县、矛盾不上交”。改进工作作风，加强扶贫领域作风建设，教育干部站稳群众立场，与群众换位思考，高度重视解决群众关心的热点、难点问题；坚持“一人一策”，落实包保责任和稳控责任，做到问题及时、有效解决。
完善工作机制。对扶贫信访情况实行日提醒、周通报、月排队的通报机制。对信访苗头落实“三交办”机制，交办给分包社区的班子成员和社区支部书记，要求亲自见面、亲自办理；涉及行业政策类的交办行业单位负责人，督促落实到位；落实首问负责制。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，第一时间纳入台账，分类处置，限期解决。通过定期会商、联合调查、案件协办等方式形成工作合力，督促扶贫领域信访问题化解和脱贫攻坚责任落实、政策落实、工作落实，确保做到群众随时有诉求、政府立即能响应。（杜明 曹莽）
