“这个‘办不成事’窗口效率很高，帮我顺利完成了不动产更正登记，解决了困扰我两年多的难题。”家住团结社区的张先生激动地说。3月1日，新野县纪委监委工作人员走进人头攒动的政务大厅，随机访问来“办不成事”窗口办事的群众。
今年以来，新野县纪委监委切实开展“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作，将优化营商环境作为监督的重点，在该县政务服务大厅设立了解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，用心用情为企业群众解决办事过程中存在的“疑难杂症”。
为推动窗口真正发挥作用，该县纪委监委实行13个派驻纪检监察组组长周轮岗带班制。定期通过明察暗访、体验式监督等多种方式，现场熟悉大厅各窗口的办事流程、办事体验，对窗口服务质量、办事效率进行监督检查，即时收集企业群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，及时督促抓好整改，持续提升群众获得感、满意度。
据悉，该县“办不成事”反映窗口设立以来，已接待前来咨询的企业主体及群众34人次，现场解惑答疑42条，监督跟进、督促解决问题事项7件，群众满意率达100%。（杜明 马源阳 江伟）
