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新野县纪委监委“四个到位”架起服务群众的连心桥

新野县纪委监委“四个到位”架起服务群众的连心桥
2022-04-21 15:44:02 来源:中华网河南

今年以来,新野县纪委监委不断适应纪检监察机关信访举报工作新形势,围绕信访举报受理办理全过程,聚焦“四个到位”,努力构建新时期信访和群众工作新格局,提升信访举报办理满意度。

政策解释到位。检举举报中心接访期间,耐心听取群众反映的问题,详细了解信访事件来龙去脉,细心告知纪检监察机关检举举报的受理范围、办理流程,热心为来访群众提供咨询答疑服务。对于不属于受理范围的举报事项,应该向哪里反映、怎么反映等问题,做好解疑释惑和情绪疏导工作,争取群众的充分理解和支持。

受理告知到位。信访室收到检举举报件后,第一时间完成台账及信访系统录入,并对实名举报进行电话核实,告知纪委监委的受理情况,记录信访人意见及状态,让举报人及时听到回音。

承诺签订到位。定期组织线索综合研判,确定线索分流方向,在线索分办过程中,承办部门第一时间和实名举报人联系,并签订双向承诺书,明确办理时限,保障信访人的权利和义务。

结果反馈到位。信访室对信访件办理进度进行全程跟踪、提醒,案件办结后,督促承办部门向举报人进行结果反馈,填写反馈意见书,征求举报人意见建议及满意度。

“通过‘四个到位’工作法,不断强化与信访人全过程沟通联系,不仅能取得举报人理解和信任,减少重复访,还能提高案件办理效率和质量,提升案件办理满意率,对架好服务群众的‘连心桥’、精准把好监督执纪‘第一关口’具有积极的推动作用。”该县纪委副书记、监委副主任王麟表示。(杜明 马源阳 董学志 江伟)

标签: 架起 四个到位 服务群 连心 监委 纪委 四个 新野县

(责任编辑:王怡蓓)

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