近日，新野县纪委监委信访室以“观念能力作风建设年”活动为契机，聚焦群众普遍关注、反映强烈、反复出现的信访问题,采取领导班子成员带案下访、集中接访、个别走访、重点回访等方式,“面对面”倾听群众声音，“点对点”把准问题症结，“零距离”解决信访难题。
倾听民声。领导班子成员和委机关同志按照接访下访工作方案有序到检举举报中心接访，倾听一线民声；同时到问题突出的乡镇（街道）听取关于信访和矛盾纠纷排查化解工作开展情况，积极协调解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
压实责任。通过查看乡镇（街道）受理群众来访登记台账、信访线索办理台账，查阅案卷，重点检查信访举报件的调查核实、矛盾化解等落实情况，压实乡镇纪委的监督责任，切实维护群众的合法权益。
走访化解。围绕市县纪委监委和县委、县政府的中心工作，主动将信访端口前移，采取带案下访，主动约见信访人，及时跟踪信访动态，适时进行政策法规解释和心理疏导等方式，努力将问题解决在基层、把矛盾化解在基层。
“信访举报工作是问题线索主渠道、政治生态晴雨表、权力行使监督哨、联系群众连心桥。通过警示教育、走访下访，实现问题少上交、群众少跑腿，及时将矛盾化解在萌芽状态，有效减少重复访、越级访现象，不断提升群众满意度、获得感、幸福感，推动纪检监察工作高质量发展。”该县纪委副书记、监委副主任王麟表示。（杜明 董学志 江伟）
