今年以来，桐柏县民政局以“观念能力作风建设年”活动为契机，紧盯群众的烦心事、揪心事，有效推动政务服务事项“一网通办”、跨省通办、为老服务“一证通办”“指尖办”“网上办”等政策落到实处，全力推动营商环境再优化，用心用情用力做好为民服务实事，在一次又一次的暖心服务中践行为民爱民初心与使命，真真切切做到为群众解难题、化风险、办实事、促和谐。
为政之道，民生为本。过去，无论是婚姻登记须去户籍所在地办理，还是孤儿、事实无人抚养儿童认定、残疾人“两项补贴”资格认定申请等工作，都让很多人深陷来回奔波之苦，花钱费力耗时间。可以说，这些工作的刚性要求，已成为很多人的“急难愁盼”。桐柏县民政局坚持一盘棋思想，紧盯优化营商环境目标，以“六最”作为提高群众满意度的基本遵循，进一步简政放权，推动“跨省通办”成果转化为为民服务工作实效，切切实实做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，增强人民群众幸福感和获得感。
杜绝新人两地跑
“结婚的时候不用再来回奔波，不用跑回户籍所在地办理结婚登记了，这对我们来说无疑是个好消息。”面对婚姻登记工作者的讲解，一对年轻人兴高采烈的说道。
为有效服务流动人口，纵深推进“放管服”改革，满足群众就近办、马上办的需求，我县积极响应国家政策，自2021年6月1日起，全面启动“跨省通办”结婚登记业务：双方均非本地户籍的婚姻登记当事人自行选择在一方常住户口所在地办理婚姻登记，或者凭一方居住证和双方户口簿、身份证，在居住证发放地婚姻登记机关申请办理婚姻登记。
“婚姻登记‘跨省通办’是一项复杂的系统工程，需要稳中求进，除了需要完备的信息系统、完善的婚姻数据、规范的业务流程、健全的法律制度体系作支撑外，还需要在如何实现‘数据跑’代替‘群众跑’、如何合理有效配合服务资源、有效满足群众需求方面不断探索路径、总结经验。桐柏县民政局将努力把婚姻登记‘跨省通办’试点任务落实好，把好事办好，把实事办事，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”桐柏县民政局婚姻登记负责人告诉笔者。
搭建困难群体“暖心桥”
“你好，听说在外地残疾人不需要回原籍，就可以在居住地办理残疾补贴了，有这个政策吗？这个政策有哪些要求？”“两项补贴资格认定申请不受户籍地限制，实行以任意地申请、户籍地审核审定及发放的形式办理。”面对群众的咨询，桐柏县民政部门工作人员详细讲解残疾补贴“跨省通办”流程要求。
自2021年4月22日以来，桐柏县按照上级有关文件精神要求，对残疾人两项补贴资格认定申请，实行“跨省通办”受理地一次性告知申请人所需要提供的材料，及时将残疾证和相关证明材料等申请信息，录入全国残疾人两项补贴信息系统，并在申请材料收齐之日起3个工作日内推送至申请人户籍所在地的受理窗口；业务属地为申请人远程办理。补贴资格审定合格的，自递交申请当月由业务属地发放补贴。当事人申请材料以电子文档形式在全国残疾人两项补贴信息系统中留存，受理地不需接收、转寄纸质材料。
桐柏县不少居民告诉笔者，残疾人两补制度的改革，打破了地域、户籍之间的限制，减少了不必要的环节和材料，提升了互联网电子政务水平，让数据多跑路、群众少跑腿，实实在在地为残疾群体提供便捷、高效服务。
温暖特殊儿童心窝窝
“为孤儿、事实无人抚养儿童及其亲属提供便捷、贴心、到位服务，将党和政府对特殊儿童群体的关心关爱落到实处，是我们实行‘跨省通办’业务的初心和使命。”桐柏县民政局儿童工作负责人告诉笔者。
自2021年6月30日起，桐柏县开始开展孤儿、事实无人抚养儿童认定申请受理“跨省通办”工作，该项工作主要包括三方面任务：一是优化申请方式。孤儿、事实无人抚养儿童认定采取任意地受理申请，户籍地负责审核的形式办理，申请人申请孤儿、事实无人抚养儿童认定，可以向全国范围内任意乡镇人民政府（街道办事处）提出，不受户籍地限制。二是规范办理流程。各地按照异地代收代办方式，统一使用全国儿童福利信息系统，受理孤儿、事实无人抚养儿童认定申请，并推动建立数据比对和共享机制，为开展认定工作提供信息化支持，切实让数据多跑路、让群众少跑腿，满足广大群众异地办事需求。三是优化服务模式。受理地要一次性告知申请人所需提供的材料，并在申请材料收齐之日起3个工作日内推送至申请人户籍地，户籍地自收到推送材料之日起10个工作日内完成审核工作，并将办理结果反馈受理地，受理地应在收到办理结果之日起3个工作日内告知申请人。
“守正不渝，创新不止。桐柏县民政局将以‘观念能力作风建设年’活动为契机，坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为民政工作的出发点和落脚点，结合守正与创新，积极稳妥、敢闯敢试，推动营商环境再优化，推进新时代民政事业持续健康发展，确保民政工作的改革红利可感受、能触摸、有温度。”桐柏县民政局局长史焕岭告诉笔者。（杜明 杜福建 杨巍巍 杨超男）
