为切实维护新冠疫情形势下消费者权益,近日,新野县消费者协会强化了12315行政执法体系,能及时接受处理消费者投诉举报,积极回应社会关切,并多措并举开展线上线下多层次执法维权行动。新野县健全县乡维权组织,日渐完善投诉举报机制,充实“一会两站”,现已创建新野县放心消费示范企业90家,设立消费维权服务站26家,有承诺线下无理由退货企业26家,这为维护消费者合法权益提供了坚强的组织保障。去年以来,共接待消费者咨询500余人次,线上线下办结消费投诉举报1442件,为消费者挽回经济损失200余万元。
近期,新野县市场监督管理局落实“四个最严”强化对食品安全的监管,深入开展家电、电梯、婴幼儿配方食品、电瓶车质量、防疫用品、农资、校外培训、网络交易等重点民生领域开展专项治理检查100余次;并认真组织教育收费、医疗机构收费、电力价格、物业收费等价格专项检查,有效防范和打击侵害消费者价格权益的价格违法行为。对于民生关注的产品和服务质量,该局督促企业依法落实主体责任,强化服务领域质量监管,对侵害消费者合法权益的行为严格按照相关法律法规进行处罚。该局也进一步加强网络市场监管,加大执法力度,规范网络市场秩序;加强行政指导,推行使用合同文本,确保合同公平和交易安全;加大广告市场监管力度,切实营造健康有序的广告市场环境。(供稿:司田 孟飞 徐书辉)