近年来，唐河县桐河乡把优化营商环境、“万人助万企”活动作为激活发展活力、推进经济发展的重点工作来抓，紧扣“优化基础设施、压缩办事流程、提高办事效率、加强便民服务”的要求，持续深化“放管服”改革，推出一批为民、惠民、便民的实招硬招，着力解决服务群众“最后一公里”问题，让“放”的效果进一步凸显，“管”的制度进一步健全，“服”的质量进一步提升，群众们对此反响热烈。
在办事流程上做减法，争当便民“店小二”
大力推行规范服务、微笑服务和代办服务，规范窗口工作人员行为，结合乡工作实际，对标县“一网通办”政务服务事项目录，政务服务事项“应上尽上”，最大限度实现利企便民。通过优化审批流程，清单式服务，采取口头和书面形式一次性向服务对象告知所办理事项的条件、材料、程序、时限和需要补充所携带的材料等，不让服务对象做“无用功”，可一次办理的，绝不拖到两次，能当天办理的，绝不拖到第二天。
在破解难题上做乘法，搭建便捷“连心桥”
乡主要领导、招商办及人大代表多次深入企业实地调研走访，了解生产中存在的困难，发放监督服务联系卡，为项目建设和企业生产经营创造良好的发展环境，构建规范、透明的政务服务体系，全力当好“店小二”，落实项目建设专人负责、代办服务等模式，为项目从引进、落地、投产到见效的每个环节提供保姆式服务，提供便利条件。
在改进作风上做除法，完善服务“好差评”
坚持目标导向、问题导向和结果导向，聚焦漠视企业群众利益等问题，通过勤学、深思、真查、实改，加强窗口服务的规范管理和动态评价，通过人大代表监督视察等活动，采取“日常考勤+群众评价+年底总评”的“双加”办法，有效提高工作人员办事效率及群众满意度。（杜明 王文朋 杨辰琳）
