7月21日上午，一面写有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到了当地派出所户籍办理窗口，这是位于内乡县七里坪乡辖区居民任女士，以此表达对户籍民警的感激之情。
据了解，在7月初，内乡县七里坪乡野獐村居民任某到户籍室称：其身份证上年龄与真实年龄相差十岁，给她的生活造成很大不便，申请变更年龄。户籍民警按照其提供的信息，首先查阅派出所户籍档案，并与任某的娘家南召县乔端派出所进行联系，协助查找任某的户籍档案，均未查找到任某的户籍档案。
群众利益无小事，民生问题大于天。在未查到任何户籍档案的情况下，户籍民警本着“群众利益无小事”的服务理念，立即组织社区民警到野獐村对村干部及周边群众走访调查，并到任某家中坐谈，最终在民警的细心交谈中，任某想到家中还有一代身份证，证实了任某的实际出生年龄与现在身份证上的年龄确实相差十岁。户籍民警根据任某的一代身份证和相关调查材料为其上传了变更年龄的申请，并积极与户政科沟通，加快了审批速度。
小小的一面锦旗，代表了人民群众对公安机关的认可度和满意度。内乡县七里坪派出所将始终秉承“以人民为中心”的服务理念，以更加严谨的工作作风，更好的服务辖区企业和群众。
该户籍民警表示，窗口工作是沟通群众、服务群众的桥梁，必须始终用心走心服务。我们将严格按照窗口规范依法依规办证、对待企业和群众要有耐心、细心、热心，解决好企业和群众的“烦心事、揪心事、操心事”。（杜明 赵鑫磊 聂建青）
