为深入贯彻落实“能力作风建设年”系列实践活动部署,进一步强化人社系统行风建设,解决人社政务服务领域中的堵点、痛点、难点,推进“放管服效”改革,全面优化营商环境,彰显优化营商环境中的人社担当。方城县人社局全面启动“人社干部全员走流程”活动,推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。
人社局党组把本次“人社干部全员走流程”活动作为“一把手”工程,成立由党组书记、局长李绪伟任组长,局领导班子成员任副组长,各单位(股室)负责人任成员的领导小组,形成高位推动、上下联动、全员参与的格局。全县人社系统干部采取“亲自办”“跟随办”“监督办”等多种形式,以办事群众和经办人员两种身份,深入窗口一线、深入企业、深入基层、深入群众,从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条,线上线下全方位,开展“走流程”工作。
本次“人社干部全员走流程”活动在人社部确定的10项重点、高频事项及应用场景的基础上,由各股室(单位)对本部门所有经办业务逐一“走流程”。确保实现就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等人社业务检验全覆盖。重点围绕政策供给“最先一公里”到服务落地“最后一公里”全链条。既聚焦今年新出台的政策措施和重点工作,又紧盯国务院大督查、12333服务热线、“好差评”评价、行风投诉平台、舆情监测等渠道,针对企业群众反映集中,解决难度大的问题,及时汇总“走流程”发现的问题,形成整改台账,建立长效机制,进一步促进人社服务提质增效。
“人社干部全员走流程”的重点是发现问题,解决问题。本次“走流程”活动,按照“谁经办,谁负责,谁整改”的工作机制,“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”。对于能马上能改的企业群众反映强烈、社会舆论关注的问题,要立行立改、立见成效,对需要长期整改的,挂图推进、挂账整改。按照职权,需要相关股室(单位)配合的进行配套联动,部门解决不了的及时上报,逐级研究整改。推动“全员走流程”走“新”更走“心”。(杜明 姜洋)