宽敞明亮的大厅、功能明确的服务区，服务人员端坐综合服务窗口前，有条不紊地为群众办理着各项业务。这是桐柏县委、县政府精心打造的政务服务“便民超市”，满足了百姓“进一门、跑一窗、一次办好”的愿望。
“以前我们办理综合业务需要来回跑多个部门，办完下来要花费大量的时间，现在只在一个窗口提交材料就可以办完了”，办事群众梁女士说。将不同部门的办事业务集成到“一个窗口”，办事不用走来走去，自然更加方便快捷，很是省心省事省时省力。
从“跑多门、跑多窗”向“只进一门、跑一窗”转变
自从行政审批服务中心完成建设以来，桐柏县通过强化基础设施和软硬件建设，不断提升实体办事大厅功能；业务模式也从原来的单一咨询受理、事项事权人员分散的“接摊式”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合受理转变，让企业和群众办事“只进一扇门、只跑一个窗”，实现不见面审批、全流程监管。
从“多平台”向“一张网”转变
建立政务服务事项动态调整机制。桐柏县“放管服”办组织各政务服务部门按照省下发的政务服务事项最新颗粒化清单，梳理出2165项政务服务事项，全部进驻河南省政务服务网。推进网上事项标准化建设，持续完善网上事项要素服务指南，加强线上线下融合办理，统一网上与大厅办理标准，不断推动政务服务事项减时间、减材料、减环节、减费用，推动行政审批流程再造，最大限度地压缩审批流程，提高审批效率。
从“传统单一”向“智能多元化”转变
为群众办好事，让群众好办事。以“让数据多跑路，群众少跑腿”为原则，与湖北省随州市随县、广东省广州市海珠区开展政务服务“跨省通办”，通过“异地受理、属地办理”的方式实现公安、教育、民政等领域180余项高频事项“跨省通办”，按照“就近办理、一次办成”的工作要求受理办结，为两地群众带来异地可办的便捷体验。
“一站式”政务服务便民超市是桐柏县近年来全力推进“放管服效”改革的一个缩影，改革不止，奋斗不息，桐柏县将继续以“标准化、集约化、智慧化、便利化”为目标，不断推动政务服务向服务更优、效能更高、成本更低的高质量态势发展。（杜明 刘宏宣）
