图为税务人员向个体工商户宣传税收政策。
个体工商户是解决就业、创业发展的重要群体。国家税务局总局南阳市宛城区税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，开展以“送服务、办实事、促发展”为主题的“个体工商户服务月”活动，推动各项纾困政策落地落实，促进个体工商户健康发展。
精准宣传优辅导。该局运用钉钉“豫税通平台”，通过“线上+线下”相结合的方式为个体工商户开展有针对性的税费政策专项辅导，创新工作思路和方法，积极在税收政策宣传和纳税服务上实现新突破，不断提升税法遵从度及满意度。围绕个体工商户普遍比较关心的疫情期间的税收优惠政策，社保降费率、缓缴和失业保险稳岗返还政策，纳税申报和发票开具流程、容易出现的涉税风险点等方面开展政策培训辅导，发放宣传资料1000余份，不定期推送最新政策给800余户个体工商户纳税人，确保其准确掌握税费政策。
办税便捷提质效。该局践行“零跑动”要求，拓展便利化办税渠道，科学统筹服务资源，设置“办税服务厅咨询服务岗”，为个体工商户进行一对一办税辅导。优化办税缴费服务、领票开票服务、“非接触式”服务、减税账单服务，对于税费申报、代开发票、税控发行、个体工商户涉税事项等高频业务，为提供流程最优、程序最简、资料最少、时间最短、服务最好的“五最”高效便捷服务。
快速响应办实事。该局邀请有代表性的个体工商户作为“税费体验师”，从第三方视角走流程、谈感受、提建议。通过征纳互动平台、办税服务厅咨询服务台、网格员、税收监督员等多种渠道，充分收集个体工商户普遍关注的难点和堵点，并及时做好受理、转办、处理、反馈等工作，主动接受社会监督，促进政策落稳落好。（供稿：樊业）
