为进一步加快推进政务服务向基层延伸，唐河县临港街道积极开展“政策找人、服务上门”活动，以政务服务大厅为主体、村综合服务站为链条、村级代办员为触手，构建三级政务服务体系，变“人找政策”为“政策找人”，变“被动审批”为“主动服务”，进一步改变工作作风、改善服务方式，促进村级政务服务水平再上新台阶。
规范服务上水平。该街道以一站式服务为宗旨，健全服务设施、升级服务阵地，坚持精简办事程序、减少办事环节、缩短办事时限、提升服务质量，制定通俗易懂的办事指南，方便群众“一看就懂、一读就会”。
网格管理全覆盖。该街道将综合服务站建在“网格上”，选取10名“人头熟、经验足、威望高”的党员干部担任“网格员”，加强与服务对象的沟通联系，加强政策宣传解读，及时掌握服务需求，切实解决群众普遍存在的“不熟悉”“不会办”等问题。
网上办理提效率。该街道积极探索政务服务“网上办”模式，为群众提供各类政策咨询、预约办理等服务。为因疫情无法返回等特殊情况，积极协调、主动服务，进行网上认证办理。主动征求意见建议，不断改进提升服务质量。
上门服务赢民心。该街道打破“窗口申请受理”模式，将受理窗口延伸至群众“家门”，组织5名业务骨干，主动深入辖区内民营企业、超市门店以及群众家中46次，送政策上门、送服务到家。为独居老人、行动不便等困难群众提供一对一帮扶，累计上门服务118人，切实打通为民服务的“最后一米”。
活动开展以来，该街道共解答群众咨询3000余人次，办理各类服务事项200余件，群众满意度100%。（杜明 曲珊珊）
