近日，一面印有“为民服务排忧解难，情系百姓尽职尽责”的锦旗由王先生送给了方城县税务局办税服务大厅的张佳佳同志。同时，王先生激动说道：“非常感谢办税大厅工作人员牺牲下班时间为我提供延时服务，解决了我的燃眉之急，才没有耽误后续相关工作。”送锦旗的这一举动不仅体现了方城县税务局办税服务厅务实的工作氛围，更暖了办税人员的心。
纳税人为延时服务工作组送来锦旗。 王壮摄
前几日临近下班，王先生匆忙赶到办税服务大厅，手里还拿着行李，想办理契税业务。因第二天就要出差，对此业务流程不是很熟悉，资料也没有准备充足，害怕下班之前办不完，耽误后续房产证办理，所以非常着急。此时，我们的税务工作人员都已经换好衣服准备下班，办税服务大厅也即将断电；面临此种情况，办税服务大厅的副主任张佳佳主动联系相关工作人员保持大厅电网供应并安抚纳税人情绪。在询问完相关情况后，由于纳税人办理业务需求急切，张佳佳同志秉承着满足纳税人缴费人需求的原则，主动提供延时办税服务，加班加点为其完成业务办理，最大程度提升纳税服务体验，解决纳税人需求。
自方城县税务局成立延时服务专班以来，在2022年中为纳税人帮办代办、一件事一次办的办理业务数量416621件，好差评中获得好评率100%，企业回访中企业和群众满意度100%，多次获得各项表彰。局长郭秀文同志说道：“办税服务厅是接触纳税人最关键的一站，我们要切实解决纳税人缴费人办税‘最后一公里’的问题，全力以赴保证满足纳税人的需求，让广大纳税人高兴而来、满意而归。”
延时服务为人民，纳税服务暖人心。方城县税务局将继续开展延时服务，延续办税服务精神，切实在提升纳税服务水平上下功夫、出实招，持续提供优质高效的办税服务，用工作人员的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”，努力优化税收营商环境！（杜明 顾曦文）
