炎炎夏日，端午佳节，人们都忙于家人团聚共度佳节，内乡县出入境管理大队全员在岗，服务窗口人头攒动，忙中有序。因省厅系统故障，自6月1日起出入境管理部门相关证件不能正常办理，内乡出入境窗口工作人员为不耽误群众办证，及时登记下前来咨询办证的人员信息。6月7日早上接到通知受理系统已恢复正常，出入境全体民警辅警放弃节假日和亲人团聚的机会，第一时间赶到办证大厅，采取多种措施，力争为广大群众提供优质服务。
一是采取张贴告示，微信转发等形式告知群众护照、港澳台通行证可以正常办理。同时，通过电话回访及时通知前几天办证群众按需到大厅办理证件。
二是切实落实“只跑一次”制度，力争用最短时间，一次性办理好所需业务。
三是为特殊急需办证人员开通绿色通道，推出延时服务，通过加班加点、轮班换班，全力做好办证服务。
6月7日内乡县出入境管理大队共为群众办理护照、港澳台通行证及签注43人次，接待咨询群众58人次。出入境全体民警辅警用真诚的服务、温情的话语赢得了辖区群众的一致好评。(杜明 曾照云)
