为深入贯彻落实市、县两级脱贫攻坚工作会议精神，切实把信访工作作为解决群众困难、维护权益的主渠道，滨河街道多措并举抓好信访问题化解工作，为保障脱贫攻坚顺利收尾提供有力支撑。
畅通信访渠道，确保及时受理。滨河街道设立了人民来访接待中心，方便群众走访、信访、和网访，开通了电话投诉渠道、微信信访投诉平台，并公示了信访工作领导日程表，确保来访有人接，电话有人听，网络投诉有人办，为做好群众信访提供便捷服务；并把困难群众的信访问题作为整体工作中的重中之重。
建好工作台账，规范办理流程。建好信访问题工作总台账，专人管理、跟踪督办、逐一化解。依法、规范、高效处理群众信访诉求。灵活运用网上信访系统，将信访问题全部录入网上信访信息系统，便于统一管理、监督与查询。按照信访程序规范办理、及时送达处理意见，让信访群众对办理情况知情，对处理结果心服口服。
领导带案走访，提高办结成效。工作中滨河街道坚持“合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，生活困难帮扶救助到位，违法依法打击处理到位”的“三到位一处理”工作原则，提高领导干部解决信访问题的工作能力。全体党员干部积极学习掌握相关扶贫政策，灵活运用处理方法，提高了群众对依法上访的知晓率，对干部处理问题的满意率。定期排查扶贫领域信访事项的专题分析研判会，做到随时发现及时处理，针对不同的信访问题成立专班工作组，确保信访工作“五到位”，即“一个问题，明确一名包案领导，成立一个责任工作组，制定一套化解方案，落实一套稳控措施”一抓到底。提高了信访问题办结成效，确保问题不上行、不反弹。
至目前，滨河街道已解决信访矛盾46起，化解43起，还有3起正在化解中，及时有效的化解率提高了信访问题办结成效。（杜明 李颜）
