唐河联社坚持以省联社、市办年度会议精神为统领，对标高质量发展要求，聚焦高品质金融服务，秉承以客户为中心的服务理念，着力在优化金融服务上抢“速度”、拓“广度”、升“温度”，为推动高质量发展实现新跨越奠定坚实基础。
优化“四扫”服务。常态化推进“深度四扫”活动，大力开展“普惠金融万里行”外拓营销和“普惠金融进万家”整村授信活动，选优配强外拓骨干人员，推行“首席客户经理”制，增强客户经理专业性。实行农区“整村授信”、城区“网格服务”，将片区落实到网点，任务落实到个人，凝聚全行力量开展综合服务。
优化渠道服务。推进营业网点智能化升级，加大智慧柜台投入，不断提升客户金融服务体验。统筹调配人员，优化大堂经理配置，有序推进混合岗，提升厅堂营销效能。优化“村村通”助农取款服务点服务布局，重点实施普惠金融服务站标准化升级改造，提升普惠金融服务广度与深度。推进营业网点“6S”文明规范服务管理，实行“一做一亮一评一查一比”“五个一”工作模式，建立文明规范服务长效机制。
优化线上服务。制订线上业务渠道推广考核方案，加快“金燕e贷”、个人小额信用贷款线上化服务推广。疫情期间还推出了在线预约服务，制订掌上金融服务攻略，丰富线上金融超市产品种类，全方位满足客户金融服务需求。（杜明 蒋涛）
