相信每个小伙伴都体会过节假日进出火车站的辛酸，拥挤的检票人潮让人望而却步。明明是自己的身份证购票，为啥进站还这么麻烦？更郁闷的可能还是车站工作人员，每天面对几万名不同旅客，每一张票都要对比身份证信息，难度可想而知……

如今，人脸识别技术已经不再是职能部门的黑科技，作为新时代下产物已经被广泛使用与金融、教育、医疗等众多领域。

“刷脸”进站这一技术恰巧就是为这一问题应运而生。“刷脸进站”是基于人的脸部特征信息进行身份识别“人脸识别”技术，能在较大程度上解决以往闸机检票造成的一系列问题，例如车票识别有误闸机不放行、部分违规旅客浑水摸鱼、部分旅客没有“人、证、票”相统一等等。但最让人感受到“刷脸进站”带来的好处是进站候车的畅通，无需等待3至6秒便能成功通行。

火车站增设“刷脸进站”设备，从旅客角度出发，不仅提高了通过速度，还让旅客体验了一把“人工智能”。从铁路角度出发，“刷脸进站”设备直接减少了工作人员与旅客的接触，降低投诉率。新增的这些刷脸进站系统不仅提高了进站效率，还通过与公安网的无缝连接，第一时间识别坏人。公安系统内的犯罪嫌疑人一旦刷脸，就会被迅速识别，并发出报警信息，这让打算乘火车潜逃的嫌疑人，一露脸就露馅，有力地打击犯罪分子，最大限度地保证了旅客的出行安全。

创新的铁路服务方式，固然给我们带来了惊喜，但是也不能放过一些细节，如年迈的老年人大多只适应传统的人工检票和窗口购票，使用智能机则需要铁路工作人员的引导和帮助，而年轻人则更享受新科技带来的体验。这就需要铁路部门用智能加人工相结合的方式来打造优质服务的行业理念。

铁路作为国民经济的大动脉，它的每一项政策的出台都关系着老百姓的出行安全。“刷脸进站”体现了铁路部门安全优质的理念和服务性行业的特色，这不仅是因为铁路在发展过程中汲取了丰富经验，更主要铁路部门始终不忘初心，围绕着人们的实际需求，来调整现阶段的工作目标。让铁路服务管理更细致化，精准服务更贴心。

智能化、便捷化、科技化，逐渐改变着我们的生活方式和理念，也给我们带来了方便和快捷。在交通运输行业竞争时期，铁路、公路、民航谁的服务功能齐全，谁就能更好掌握市场主动。此次铁路部门刷脸服务新尝试，诠释了人民铁路为人民的宗旨，也彰显了铁路企业的担当。（燕天举张治国 刘阳）

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