“大姐，这个小区现在治安问题怎么样？你觉得还有哪些问题需要我们加强改进？”9月26日，花洲街道包社区干部小兰正认真地征询群众意见。“现在各方面很不错，尤其以前令人头疼的校园周边流动摊位拥堵问题得到了根治，大家都说好。”
花洲街道地处主城区，人口近15万，商户多、流动人口多，居民生产生活安全问题、邻里矛盾问题都对平安建设是个挑战。为此，花洲街道将社会综合治理提到议事日程，常抓不懈，近段时间，借全市开展公众安全感和政法机关执法满意度“双提升”专项行动为契机，联动17个社区及政法派出机构，多管齐下，强力推进大走访，面对面听取群众意见和建议，为“双提升”打下坚实基础。
明确责任，积极部署。第一时间成立公众安全和满意度“双提升”专项领导小组，小组成员由司法所、法庭、派出所、信访办精干人员组成，全处分五大战区，成立17个走访工作专班，明确工作职责，确定工作方案。9月3日进行动员部署，9月5日召开“双提升”专项行动推进会。党委书记杨柯作表态讲话，强调为促进“双提升”工作走深走实，要坚持以“大走访大排查大化解”为载体，聚焦影响公众安全感和政法机关执法满意度的重点难点堵点问题，坚持系统思维，强基导向，按计划落实工作和走访提升任务，做到两结合、两不误、两促进。
分工明确，走访扎实。17个分包社区领导为第一责任人，市委政法委抽调17名政法干警，逐院逐户上门走访，针对各种政治安全问题、社会治安问题、执法司法问题、干部作风问题、生产生活安全问题、婚姻家庭、邻里矛盾等民事纠纷，逐户开展问题排查、纠纷化解、征求意见、法制宣传、便民服务等工作。对群众反映的问题，能解决的当场解决;一时解决不了的，由工作队上报上级部门，组织专班限期解决。对每家每户都填写入户调查表、发放连心卡和致群众一封信，在社区（小区）等显著位置张贴公布工作队成员姓名、职务、联系方式等，便于接受群众求助、咨询、举报。
多管齐下，广泛宣传。为了使大走访行动走深走实，街道、片区、社区层层召开专题会、工作队员培训会、居民代表动员会，街道主要领导带头现场走访，定期召集负责人听取进度汇报，及时协调相关职能部门集中解决工作中遇到的实际问题和群众反映的热点问题。
同时，加大宣传力度，至目前，召开典型推进会3次，专题培训会6次，张贴悬挂宣传横幅350余条，出动巡逻车宣传大喇叭车走街串巷270台次，发放防诈骗宣传页6万余张，发放《“大走访”活动入户调查表》5000余份，《花洲街道“平安护民”连心卡》5000余份，街道17个“双提升”走访工作队走访群众5000余户，发现街道承担的问题台账4起，涉及物业管理，噪声扰民等问题，街道“双提升”专项行动领导小组组织专人专班进行解决，一时解决不了的建立台账，由包片领导负责定期回访解决销号。极大地增强了群众的安全感和满意度，街道社区党员干部和政法干警在群众心中形象也得到了提升。（燕天举 杨漾）
