党史学习教育开展以来，河南省社旗县聚焦解决群众办事难、办事慢、多头跑、反复跑等“烦心事”，坚持以改革手段破题，从简化办事流程、创新服务方式、提升服务能力三方面入手，着力提高窗口部门主动服务意识，全力推进“办事不求人”举措落地生效，实现为群众办实事“最多跑一次”，切实增强人民群众的获得感和幸福感。
简化办事流程，推进政务服务“加速度”。坚持从实处着眼、向实处发力、用实效说话的鲜明导向，尽最大可能简化群众办事流程，以最少的环节、最快的速度、最优的服务，让政务服务加速前行。社旗县不动产登记中心服务窗口由原来的23个压减为现在的8个，办理流程由原来的17个压缩至5个内部流转环节，时限由8个工作日压缩至1个工作日，实现了一窗受理、无阻碍畅通发证。社旗县医疗保障局实现了业务办理、异地备案、转诊转院等8个事项“办事不求人”。社旗县税务局13大类181个办税事项均实现了“最多跑一次”，150个办税项目实现了即时办结。
创新服务方式，促进群众办事“快提档”。为找准为群众办实事着力点，坚持从群众多样化需求出发进行逐一梳理，细化群众办事过程中的难点、痛点，打通“线上、线下”两条服务通道。在政务和大数据服务中心大厅内建立运行24小时自助服务区，推动政务服务“网上办”“自助办”不断深化。开展节假日错时延时服务，有效解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题。设立“一件事”综合窗口，涵盖6项可一次性办理事项，让企业、群众办事更方便快捷。截至目前，社旗县93％的政务服务事项进入实体政务大厅，网上可办率提升至98％，192个高频事项实现了“最多跑一次”，累计办理“一件事”一次办事项59件。
提升服务能力，实现政务为民“转作风”。立足工作实际，结合干部作风整顿、优化营商环境等项工作，提升党员干部业务水平，促进服务职能转变，推动政务服务从“可办”向“易办”转变。组织全县各单位开展“业务大讲堂”，通过讲法规、讲政策、讲业务，引导党员干部精进业务技能，提高服务本领。社旗县组织志愿者服务团队，为20余名行动不便的“特殊人群”上门办理退休工资认证，减少群众后顾之忧。社旗县医疗保障局开通“绿色通道”，委派专人受理重病和贫困患者的报销业务，在3个工作日内可完成报销流程，减轻患者的就医负担。（杜明 孟令帅）
