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邓州火车站:国庆长假收官 铁路真情相伴

邓州火车站:国庆长假收官 铁路真情相伴
2021-10-08 16:44:30 来源:中华网河南

“各位旅客请注意,由于安检查危比较耗时,请大家提前进站接受安全检查,以免耽误您的行程……”10月5日傍晚,在邓州火车站站前广场,客运值班员李波手持喇叭耐心向聚集的人群进行宣传引导。当天,车站发送旅客2200人,迎来了国庆长假客流出行的最高峰。

邓州火车站:国庆长假收官 铁路真情相伴

“今晚广州方向的K755次上车旅客400多人,重庆方向的K4387次也有100多人,而这两趟车在站的发车时间相隔仅20分钟。为了避免旅客开车前集中到达造成拥堵,所以就引导他们提前进站,便于分散大客流时段安检岗位的作业压力。”李波解释说。

旅客进入候车室,安检查危是第一关。除了随身携带的行李要通过安检仪进行检查外,旅客本人也要接受安全检查。手检员孙元英是一名老职工,明年就要退休了,但这丝毫不影响她的工作热情。只见她手持安检仪,认真查验旅客的双手、肩胛、胸部、腋下、腰部、大小腿内外侧、脚踝等部位。“一天要弯腰上千次,下班后腰酸背痛。”孙元英笑着说:“主要是精神上高度紧张,生怕检查出现疏漏,让一些违禁品蒙混过关带进站、带上车。”

安检员张燕负责盯控安检仪,长期的岗位实践让她练就了一双“火眼金睛”。盯着显示屏上一闪即过的各色行李影像,她不停地通过话筒向同伴们传递查验信息“红色行李箱中有一把剪刀,还有一瓶饮料;白色手提袋里有一个长金属条;黑色双肩包里有一瓶油,还有四五个打火机,这些都需要开包查验……”张燕说,安检查危是保障旅客平安出行的第一道屏障,尽管每天下班眼睛发涩、嗓子嘶哑,但是看到每一名旅客都能顺利出行,她就会感到很有成就感。

一名旅客的行李中夹带有不明液体被要求开包检查。在安检处置台上,客运员赵成学示意旅客打开容器,并低头凑近瓶口闻了闻,确定瓶中装的是香油后将该旅客顺利放行。据赵师傅介绍,为了让旅客了解违禁物品的相关常识,车站在进站口放置了宣传展板,还在安检查危处置台对常见的“三品”种类进行公示。即便如此,一些香水、消毒液、刮胡子刀片、打火机等仍容易被旅客忽视。“遇到这种情况,我们会耐心进行解释,劝导旅客让家人将违禁品带回,绝大多数旅客都还是理解和支持的。”赵成学如是说。

邓州站是焦柳铁路上的一个二等客货中间站,受站场设施所限,候车室的面积并不大。为了保障旅客有序出行,车站工作人员提前组织候车人员排队验票。笔者在现场看到,在五个自动闸机前,旅客们自觉排起了长队。在人工通道前,工作人员提醒持临时身份证、户口本、护照,以及购买半价小孩票的旅客们单独排队等候。

国庆长假开始后,车站管理人员全部停止休假,每日到客运岗位进行帮班,协助做好客流组织。考虑到一些旅客还不会熟练使用电子客票,管理人员会利用候车间隙,主动向旅客讲解宣传电子客票的相关常识,以及旅客乘坐火车的注意事项。

在车站的“星级厕所”内,笔者看到洗手池光洁如新,电茶炉的温度指示灯显示在98摄氏度,厕所内摆放的绿萝长势旺盛、郁郁葱葱,让人倍感洁净温馨。据车站客运主任孙蕾介绍,每日15时至18时之间车站没有列车停靠,这个空档刚好是为车站“洗脸”的好时机。除了全方位对客运服务设施进行清扫保洁以外,他们还坚持常态化疫情防控,每四个小时就对所有公共区域进行消毒通风,让旅客畅享方便的同时,更加有安全感和获得感。

邓州火车站:国庆长假收官 铁路真情相伴

采访现场,车站青年职工牛君可和杨亚恒身披红色的志愿者服务绶带在人群中格外显眼。他们告诉笔者,为了给旅客营造温馨的出行环境,车站选派团员青年开展志愿服务,除了为候车旅客免费发放列车时刻表以外,他们还要对老弱病残孕等重点旅客进行帮扶。当看到一位老年女性旅客携带行李较多,行动不便时,小牛和小杨主动上前问询其乘坐的车次,并帮助提行李,直到把对方顺利送上列车。

20时30分左右,随着郑州开往重庆西的K4387次列车缓缓驶离,喧嚣的候车大厅一下子冷清下来。“今天晚上车站共有四趟车,广州和重庆这两趟车已经送走了约500人,21点多还有一趟深圳方向的K535次,22点多还有一趟北京方向的K474次,这两趟车也有400多人。”站长康新生在现场已经盯控了两个多小时,他笑着提醒笔者,由于后两趟车开车时间较晚,目前很多旅客尚未到站候车,一个小时以后,候车室将会再次人声鼎沸。

据车站方面介绍,随着国家疫情防控形势的整体趋缓,今年铁路国庆客流增幅明显。同时,邓州东高铁站对客流的分流作用也十分显著。按照预测,整个国庆长假期间,邓州站将到达、发送旅客超过3万人次,高于去年同期水平。

21时左右,当笔者离开车站时,室外的秋风一阵紧过一阵,凉意沁骨。在候车室进站口,旅客们提着大包小包有序排队,出行热情丝毫不减。

每一个假期的到来,对于铁路部门来说就是一次严峻的考验,也是一场没有硝烟的战役。面对熙熙攘攘的客流,铁路职工通过无私的坚守和细心周到的服务,让车站变成“温馨驿站”,温暖着南来北往的万千旅客。(燕天举 赵向阳 马鑫 )

标签: 邓州火车站 国庆长假 铁路

(责任编辑:苏阳)

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