“如今的业务办理真是快捷高效。之前担心登记程序繁琐，不易操作，没想到办理得这么顺利！”近日，南阳市宛城区博泰物资有限公司的胡先生坐在电脑前，在宛城区税务局汉冶税务分局工作人员的指导下，通过河南省电子税务系统，轻轻点击鼠标和键盘，提交相关资料，整个过程只用了几分钟时间，就完成了一般纳税人登记，便捷的业务办理让胡先生赞不绝口。
胡先生的经历是宛城区税务局持续优化税收营商环境的一个缩影。今年以来，宛城区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，深入推进“放管服”改革、持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、小微企业“春雨润苗”活动，以实打实的利企便民惠民举措，努力打造最优最良营商环境服务。先后组建党员突击队、大企业服务团队，摸排了解各行业龙头企业生产经营情况，为企业量身定制“一企一策”套餐，精准帮扶企业解难题。编写个性化《税收服务与风险防控手册》，持续跟踪减税政策效应，精准服务企业复工复产。扩大“非接触式”办税范围，实现188个办税事项网上办理，7大类60个事项省内通办服务以及6大类82个事项同城通办服务，全区96%以上涉税事项均能在电子税务局、自助终端办理，全市网上申报率平均达到99%以上，出口退税无纸化申报税额占比98%。
依托信息技术，投资300多万元的智慧办税服务厅建成启用，24小时不打烊，提供自助发票发售、发票验旧、网上申报、社保缴纳、缴费查询、税务健康体检等服务，成为辖区4万多户固定纳税人、近13万临时纳税人的贴心“云管家”。9月17日晚上22点多，南阳防爆集团财务人员体验到借助“智慧大厅”成功开出急用发票后表示：“急事难事找‘智慧大厅’，这种新兴办税模式让纳税人省心、省力、省事。”
遵循“一来就办、一次办好”服务标准，合力抓好“网办、掌办、跑零次”清单及民生事项“一证通办”清单，纳税人填报表单数量由38张减为11张，填报数据项减少250项，实现了“减环节、减资料、减时间、减次数”的多重效应。推出增值税小规模纳税人“点即报”服务，1分钟即可完成申报。在全市率先实现财产行为税、房产税和城镇土地使用税等10个税种合并申报，升级完善小规模纳税人引导式申报，90%的纳税人实现无运算申报，纳税人平均申报时间从原来15分钟压缩至2分钟。依托电子税务局实行全渠道税费征缴，全流程网上退税，全时段网上自主更正申报，存量房屋登记交易税收“一窗办理、即办即取”等系列措施。简并税费申报，减轻办税负担，出口退税系统升级，推行发票电子化，纳税人“一趟不用跑，税事全办好”……这些都是宛城税务部门提升办税效率，切实为民办实事、优化营商环境方面交出的一张张亮眼成绩单。
宛城区税务局局长黄胜海表示，税务部门持续探索实践，努力建设纳税人缴费人为中心、全方位打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税收服务新体系，不断提高纳税人缴费人满意度获得感，助推营商环境不断提升。（杜明 刘彦庆 陈建军 单海洋）
