自“万人助万企”“办事不求人”活动开展以来，邓州市市场监管局每月上旬对上月新设立企业就服务态度、办事效率、廉洁办事以及生产经营情况等进行回访，征询意见建议，及时解决企业反馈的困难问题，并建立健全回访档案和相关制度，主动接受社会监督，努力提升服务质量。
同时，先后两次向全市4200多家企业负责人发送温馨服务短信：“广大企业家朋友，企业是推动邓州经济社会发展的主体,企业家是企业发展的灵魂，邓州市市场监管局作为服务企业发展的职能部门，我们将秉持以优化营商环境，促进企业健康发展为第一要务，企业在生产经营中有与市场监管职能相关的需求，我们将提供优质高效的服务！”。短信还为企业提供了局长和派驻纪检组副组长的联系方式。
电话回访和短信服务，是邓州市市场监管局进一步优化营商环境，推进政务公开，接受社会监督，主动服务企业发展的新举措。截至目前，已电话回访企业1500家。通过电话回访和短信提示服务，该局对5家反映工作效率的问题由分管副职亲自交流沟通，争得理解支持，并举一反三，及时整改，对6家办事对象的需求第一时间办理。电话回访和短信服务取得了良好效果。
同时，为进一步优化营商环境，早日实现新开办企业免费印章发放，2021年12月17日，该局在市政府招标采购确定前，由单位买单发放免费印章，12月17日，孔合理局长亲自为新开办的高科技企业康硕智能制造有限公司送去了营业执照和免费印章，得到企业的好评。（燕天举 尤鹏）
