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邓州市卫健委:领导体验“亲身办”,群众办事不再难

邓州市卫健委:领导体验“亲身办”,群众办事不再难
2022-03-18 10:11:39 来源:中华网河南

“您好,请问我办理公共场所卫生许可证,该如何办理?”

“您好,请问您的企业经营范围是什么?企业经营面积有多大?”

“美容美发店,有100多个平方。”

邓州市卫健委:领导体验“亲身办”,群众办事不再难

“好的,请您稍等。按照相关规定,该业务属于卫健委权限,您的企业也符合办理公共场所卫生许可证要求。这是您想要办理的业务一次性告知单,办理这个业务需要您提交……”

3月17日,在该市政务服务中心卫健委窗口,邓州市卫健委党组书记、主任赵中玉以一名普通办事群众的身份“沉浸式”体验了公共场所卫生许可、医师、护士、医疗机构许可等项目的办理流程。

体验活动中,赵中玉以办事群众的身份体验取号、填报申请表、窗口办理等全流程,重点了解群众在办理业务过程中能否快速“读明白”“填明白”,感受业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅,并当堂“会诊”,针对性地提出了加大帮办代办力度,尽最大能力确保企业、群众的事“好办快办”等相关建议。

体验结束后,赵中玉指出,要以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,通过走流程、查堵点、摸需求、提对策,形成问题清单、需求清单、解决措施清单,扎实推进整改落实。要主动下沉服务,用自己“多跑路”换来百姓“少跑腿”,进一步规范业务流程,提高办事效率。

据了解,此次“走流程”活动是该委深入贯彻落实“观念能力作风建设年”活动的具体体现,也是该委持续优化营商环境的重要内容之一,以企业和群众的需求为出发点,通过角色转换和切身体验,检验政策落实和管理服务中存在的“痛点”“堵点”“难点”,寻求破解举措,确保快速整改到位,切实走出流程再造新成效、走出转变作风新气象、走出优化服务新举措,促进邓州卫生健康服务提质增效,提升企业和群众的满意度、幸福感、获得感。(燕天举 路松涛 张国定)

标签: 群众办事 不再难

(责任编辑:苏阳)

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