幕春初夏的一个上午，邓州市市场监督管理局局长孔合理以一名普通办事人员的身份，前来办理食品许可手续，体验窗口服务的流程，献良策、提效能，优化营商环境。

在暗访中，孔局长深入细致的了解市场监管窗口运行情况，并与审批人员一道就服务流程，提升窗口服务效能的有关措施进行讨论交流和探讨后，提出行政服务中心的窗口工作人员要强化服务意识，提高服务水平，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点。

据了解，邓州市市场监管局通过“上门送照”、“预约延时服务”、“邮寄证照印章”等互联网+服务举措不断创新服务，为企业提供更加优良的环境，让前来办理业务的群众切实感到温暖。(燕天举 彭毅)

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